顾客满意度测评系统在企业中的应用

ISO 9001:2000标准中,质量管理八项原则的第一条就是以顾客为关注焦点,它强调组织应该理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。通过偏最小二乘法实现了顾客满意度指数计算,讨论了顾客满意度测评系统在企业中的应用。     

喜看猴年新变化

哲人说,变是当今世界唯一不变的特征,用这句话来点赞今年鹿泉区象棋赛,太精准了. 当你踏进体育场东楼四层,穿过深红的走廊,步入粉白的房间,坐到米黄的桌椅前下象棋,好像来到了星巴克饮咖啡、蝴蝶台品茗一样,真有点VIP客户的感觉,觉得喜庆欢乐节日里增添了一份温馨的气氛.这就是今年的新赛场,门已经开了,往后就不关了,成了棋迷朋友们固定下棋的乐园了.     

湖北卫视:打造“没有如果,只有爱”的真人秀

＂纯作秀、靠演技、简直假!＂、＂节目里亲密无间,下了节目就是陌生人!＂当下,为了节目效果过分渲染童话的婚恋节目逐渐引起观众反感,偶像剧式的老模式、老套路导致观众热衷度开始降低。然而,湖北卫视推出的国内首档大型明星恋爱真人秀《如果爱》却一直坚持＂真实＂路线走到了第三季!     

客户智能模式在建立客户关系管理中的核心竞争力

对企业核心体系的演变及客户关系管理存在模式———客户智能进行分析,可以避免企业在具体操作过程中的许多问题,增加企业的核心竞争力。     

创新驱动网络商务发展 迎接下一代互联网到来 邮储银行杯第八届全国大学生 网商大赛收官

由工业和信息化部指导、教育部支持、中国互联网协会主办、中国邮政储蓄银行主协办的邮储银行杯第八届全国大学生网络商务创新应用大赛总决赛在北京举行,来自山东财经大学的YOU储能团队和来自宜宾职业技术学院的SMART团队分获本科组、专科组冠军。     

客户管理思维在高职教学管理中的运用与思考

高职教育是我国教育体系的重要组成部分,为我国社会发展提供了各种专业的应用型人才。虽然培养了大量人才,但是仍然面临着"五少"的困境。为解决高职教育的困境,提高其教学质量,满足社会对于职业人才的多元化需求,必须对高职教育的教学管理工作加以改进。利用客户管理思维去进行高职教育的管理,是近年来我国高职教育界探索出的一条新路。介绍客户管理思维,具体阐述客户管理思维在高职教学管理当中的应用。     

贝叶斯方法在电信CRM中的应用

本文考虑了根据样本数据建立贝叶斯信念网络构造算法在电信CRM中的应用,并对电信10000个样本进行了挖掘、分析、评估.     

浅析CRM系统中的三个客户观念

客户关系管理是当前企业营销管理中的一项重要工作。而基于信息技术和互联网技术的客户关系管理强调:客户是企业的重要资源:全方位的、技术化、系统化的客户关怀及运用客户知识为企业创造价值的客户智能。     

客户关系管理在职业院校学生工作中的应用探讨

职业院校的学生工作者要真正做好学生工作,可用客户关系管理的思想和观念去对待高职学生这一教育消费者的特珠顾客群体,建立一个新型的平等和双向的管理者与被管理者关系.本文首先分析了当前职业教育的社会环境,再通过对顾客关系管理的概念容及思想的引入,分析了职业院校学生工作中应用顾客关系管理的四个方面的问题.