基于顾客让渡价值理论的节日体育旅游营销策略研究

本文运用顾客让渡价值理论,在详细分析我国节日体育旅游产生的背景,节日体育旅游的特点、我国旅游消费方式的转变,及现行我国节日体育旅游的价值体现的基础上,归纳了目前国内节日体育旅游营销基本原则为：主题性、差异性、参与性、挑战性,以及民族与文化性等原则。作者指出应积极研究体育旅游市场营销,把现代先进的旅游市场营销理念引进中国体育旅游事业,并且提出了基于顾客让渡价值理论视域下的节日体育旅游营销策略：1）体育旅游产业营销需注重文化营销;2）在传统节假日期间应着力设计并推广体验型体育旅游;3）传统节日假期注重“绿色体育”旅游营销;4）传统节日假期中建立体育旅游监督机制;5）传统节日假期中建立体育旅游产品的分销系统。通过特定的发展方式,促使中国的体育旅游市场尽快走向成熟,为我国实现2020年旅游发展目标,全面建设小康社会起到推动作用。     

“学生即顾客”思想之我见

全国引进ISO9001质量管理体系和相关质量标准的学校已有近300所,与此同时,也引进“顾客”概念,所有学校都将学生作为了“顾客”之一。重庆文理学院也是如此,提出了“学生即顾客”的观点,并且与“教育即服务”、“质量即生命”一起凝练为学校的办学理念。籍此,在得到普遍认同的同时,也受到部分学者对“学生即顾客”的质疑。文章针对质疑,从哲学视角、学理视角、逻辑视角和现实视角进行了全面分析,以正悬疑。     

入世后中资银行如何应对外资银行的挑战

加入 WTO后 ,中国的金融市场将逐步实现对外开放 ,中资银行与外资银行间的竞争将会越来越激烈。对此 ,中资银行应做好充分的准备 ,着力提高核心竞争力 ,积极应对外资银行的挑战     

我国旅游网站建立核心竞争力的理论探讨

通过对我国旅游网站发展状况的简要回顾,指出旅游网站的战略重点在于建立核心竞争力。文章分析了如何识别旅游网站的核心竞争力及核心竞争力对于旅游网站的战略意义,并指出旅游网站建立核心竞争力的两条途径,即知识联盟和培育忠实顾客,同时对旅游网站的具体建设方面提出建议。     

顾客抱怨的意义与处理方法

顾客群是企业无形的财富。企业应当将顾客的抱怨转变为获得顾客忠诚、新产品开发的机会。妥善处理顾客抱怨,应设置顾客抱怨接待部,站在顾客的角度看待抱怨,宽宏大量对待,小心谨慎劝说,保持赤诚合作的态度。     

有负顾客的GI/G/1重试可修的排队系统队长瞬时分布

本文主要是利用密度函数演化法求出了有负顾客的GI/G/1重试可修的排队系统Orbit中队长的瞬时分布。     

面向用户的公共信息服务集成研究

文章基于理论基础及概念分析,对面向用户进行公共信息服务集成的必要性进行了探讨。强调在对用户需求进行分析的基础上,面向用户进行公共信息服务集成主要考虑内容集成和渠道集成两方面,并提出了集成策略及一些保障措施。     

对体育旅游业客源市场因素的分类研究

分析了体育旅游发展的物质基础,特别是对体育旅游客源市场以及发展前景进行了分类研究,探讨了体育旅游的特点及市场开发的新途径.     

企业实施差异化营销策略的因素分析

目前,差异化营销策略是企业特别注重实施的策略。企业若能卓有成效地实施这一策略,就需要对影响其的重要因素进行认真分析。本文在阐明了差异化营销策略的涵义、明确了进行重要因素分析的意义的基础上,对顾客、竞争者和企业自身等重要因素进行了分析。     

销售代表绩效评价

文章从评价信息的收集、评价标准的建立以及正式评定三个方面论述销售代表绩效评价过程.企业管理部门必须定期地客观公正地评价销售代表的工作绩效以促进其绩效提升.