以顾客为资本的网络营销策略

在研究网络营销的产生和发展的基础上,讨论了在信息网络时代,作为资本的顾客所具有的价值,并提出了以顾客为资本的网络营销策略的特点和实施办法.     

内部营销:将员工视为顾客的管理哲学

服务组织的利润、长期生存发展在很大程度上依赖于满意的顾客持续购买及其它种种忠诚行为,而顾客满意在很大程度上是依赖于给顾客提供服务的员工。对我国服务企业来说,探讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感,进而提高企业效率以至竞争力是很有现实意义的。     

楼盘命名及消费者权利保护

楼盘名称记录着房地产发展的历程。好的案名能促进开发商获取直接利益,应该名副其实。楼盘命名的任意性,在某种程度上侵害了消费者的权益,迫切需要相关法律予以有力制约与保护。维护品牌的荣誉和信誉, 是房地产企业在竞争中获胜的持久动力。     

供应链管理--物流的更新战略

供应链管理作为物流的更新战略，是西方国家90年代发展起来的一种现代管理方法，值得我国企业研究和应用。本阐述了供应链管理的一些基本理论，展示和剖析了几个成功个案，以期对企业界有所启示。     

保健酒品的市场分析

诠释了保健酒的含义并作消费者分析和营销策略分析,以便为保健酒企业的经营活动提供指导。     

G/M/1的反馈后优先排队但非抢占的排队系统中顾客的到达分布

在得出G/M/1反馈后优先排队但非抢占的排队系统中到达顾客服务阶段数分布的概率母函数的基础上,采用取极限的方法求出了排队系统中顾客的到达分布,并进一步得出了G/M/1反馈后优先排队但非抢占的排队系统的平均系统大小.     

Sticky information and heterogeneous needs as determining factors of R&D cooperation with customers

The aim of this work is to investigate the factors determining cooperation in developing innovations between firms and a specific group of agents, customers and users. The central point of the analysis is two variables recognised in previous studies as important factors in the study of cooperation with these agents, but which basically have been dealt with from a purely theoretical viewpoint. These variables are: (1) the existence of sticky information (information which is costly to obtain, transfer and use) and (2) the presence of heterogeneous needs in the market. Regarding the first variable, we have also taken into account two kinds of information which can be sticky: information on needs and information of technological nature. The findings obtained, using a Spanish sample of firms, show clearly that all these three factors exert a positive influence on cooperative relationships with these agents.     

如何提高顾客超市购物满意度

市场竞争日趋白热化,企业已从基于产品的竞争转向基于争夺顾客资源的竞争。位于供应链终端直接为顾客提供服务的零售业更是如此。结合调查的具体情况,在分析顾客对超市是否满意因素的基础上．提出提高顾客超市购物满意度的八大对策。     

浅谈以顾客价值为中心的企业战略模式

本文认为,面对环境的高度不确定性,传统工业经济时代的产品管理战略已不能适应企业的发展,企业必须转向从顾客的角度进行经营,理解顾客与企业之间建立的联系,找出顾客关注的价值领域,以顾客价值为中心制定新的战略,从而将资源集中于最能产生回报的地方,同时指出建立良好的客户关系将成为企业长期赢利的关键。