服务业供应链IUE-SSC模型及其在信息服务业的应用

目前学术界对供应链管理作了大量的研究,但是对服务业供应链的研究还很少见。本文介绍一种新的服务行业供应链IUE-SSC模型,并应用到信息服务行业。研究的结果有利于服务行业的研究,并且有利于推进信息服务行业的研究。     

高师院校图书馆文检课教材统一联合编写问题探讨

本文通过对当前文检课教材中存在问题的分析,认为高师院校联合编写文检课教材将有利于发挥图书馆文检课教师的整体优势,出版优秀而权威的与高师院校相适宜的文检课范本,从根本上改变目前文检课所处的困境,提高这门课的教学水平.     

财经类高校图书馆网上特色服务调查分析

通过调查国内40所财经类高校图书馆的网上服务情况,分析财经类高校图书馆网上特色服务的现状,并提出了发展对策.     

辽宁地区公共图书馆网站调查分析

本文对辽宁地区部分公共图书馆网站的情况进行了调查、分析,列举了几个网站的主要特点,指出了存在的问题,提出了相应的对策及建议.     

合理共享资源与保护知识产权:网络咨询服务工作的重要课题

资源共享和保护知识产权是网络咨询服务中存在的最主要矛盾,如何协调两者之问的矛盾,有效地广泛传播和应用文献信息,成为在发展网络咨询服务的过程中必须要研究的重要课题.     

高校图书馆员与读者的有效沟通探析

通过分析指出馆员的职业素养、馆员与读者掌握的信息不对称和读者的心理状态等方面影响了图书馆员与读者之沟通,提出通过拓宽沟通渠道,扩大沟通范围,使馆员与读者进行有效沟通。     

读者服务的质量控制试探

读者对服务质量的评价来自于读者对服务质量的期望及其对服务过程的感受,永远都存在着差异。文章分析造成读者感知的服务质量差异的构成因素,并在此基础上提出实行服务质量控制的途径。     

从加强学科建设谈高校图书馆数字化信息服务

从加强高校学科建设、培养和造就高水平学科带头人出发,分析高校图书馆数字化信息服务的现状,论述高校图书馆数字化信息服务的具体措施。     

从读者投诉看图书馆服务补救系统的构建

读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题.建立基于正确认识并分析读者投诉、解决读者面,临的问题、建立读者投诉信息库并整合补救信息、不断提高服务质量的图书馆服务补救系统,是图书馆不断完善、发展并实现最终目标的必由之路.     

关于图书馆服务创新的思考及建议

文章在研究图书馆服务创新的内涵基础上,运用服务创新的基本原理,分析了图书馆服务创新的几种主要方式,包括重组创新、专门化创新、形式化创新以及技术创新,最后,提出了关于图书馆服务创新的几点建议.