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31.
高等教育顾客感知服务质量的实证研究 总被引:8,自引:0,他引:8
胡子祥 《西南师范大学学报(人文社会科学版)》2006,32(1):135-141
高等教育顾客感知服务质量是指高等教育服务的固有特性满足顾客明确的或潜在的要求的程度,它包括六个特性:有形性、形象性、过程性、内容性、情感性和可靠性。高等教育顾客感知服务质量比较显著地影响顾客满意感,并通过顾客满意感影响顾客行为意向。 相似文献
32.
农民的精神生活是当前应关注的问题。通过调查得知,当前农民对其现有精神生活表示基本满意。但这种基本满意度是处于较低层次上的,还谈不上对更高精神生活质量的追求。对农民的精神生活需要从理论和实践上重视解决。 相似文献
33.
许颖 《宁波大学学报(教育科学版)》2020,(6):117-122
摘要:采用问卷调查法对511名幼儿教师进行调查,考察幼儿教师工作压力与生活满意度之间的关联,探讨心理资本和工作倦怠在其中的序列中介效应。结果表明:(1)幼儿教师工作压力、心理资本、工作倦怠、生活满意度两两显著相关;(2)幼儿教师工作压力对生活满意度的直接预测作用不显著,但分别通过心理资本、工作倦怠的独立中介作用以及二者的序列中介作用间接预测生活满意度。研究结果提示不仅要重视缓解幼儿教师的工作压力,降低工作倦怠,还要从提升幼儿教师心理资本、发挥个体资源的保护性作用等途径缓解工作压力对幼儿教师生活满意度的不利影响。 相似文献
34.
从测定顾客满意出发,利用模糊关系方程,建立了一种测定影响服务企业顾客满意度因素重要性的模型,通过此模型服务企业可以了解顾客对服务产品特性的看法,结合对各项指标的满意度找到本企业的优势和劣势。 相似文献
35.
V. Durand-Guerrier 《Educational Studies in Mathematics》2003,53(1):5-34
Implication is at the very heart of mathematical reasoning. As many authors have shown, pupils and students experience serious
difficulties in using it in a suitable manner. In this paper, we support the thesis that these difficulties are closely related
with the complexity of this notion. In order to study this complexity,we refer to Tarski's semantic truth theory,which contributes
to clarifying the different aspects of implication: propositional connective, logically valid conditional, generalized conditional,inference rules. We will show that for this purpose, it is necessary to extend the classical definition of implication as a relation between
propositions to a relation between open sentences with at least one free variable. This permits to become aware of the fact
that, in some cases, the truth-value of a given mathematical statement is not constrained by the situation, contrary to the
common standpoint that, in mathematics, a statement is either true or false. In the present paper, the didactic relevance
of this theoretical stance will be illustrated by an analysis of two problematic situations and the presentation of some experimental
results from our research on first-year university students' understanding of implication.
This revised version was published online in August 2006 with corrections to the Cover Date. 相似文献
36.
旅行社如何做好顾客的吸引与维系 总被引:5,自引:0,他引:5
随着人民生活水平的提高,旅游已经成为一种时尚,旅行社是顾客旅游生活的重要环节之一,它想要发展要竞争,就必须搞好促销,做好顾客的吸引与维系工作。旅行社基本上从游客心理、旅游价值、服务质量、服务方法、信息存储利用等方面进行工作,借以加强与顾客的联系。 相似文献
37.
38.
张冰 《商丘职业技术学院学报》2011,10(4):39-40,48
需要满足度主导着经理行为方向。经理需要满足度是受其需要、能力、资源分布与分配状况、行为耗费等七个因素的影响和制约的。经理激励法律制度安排,应遵循经理需要满足度公式,通过分配法资源来影响和控制经理需要满足度,促使经理产生预期的行为反应,以实现对经理的有效激励。 相似文献
39.
文章从消费者角度出发,对消费者所关注的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度进行了排序研究和分组研究。研究得出结论:消费者对不同类的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标披露的满意度存在显著差异;个体和企业因素产生了消费者同一类非财务指标披露的满意度差异。对满意度低的非财务指标的披露,企业应当改善其披露;对不同类别消费者披露满意度存在显著差异的非财务指标,企业应当特别需要改善披露。 相似文献
40.
高校图书馆读者满意度提升的对策 总被引:1,自引:0,他引:1
张明 《湖南城市学院学报》2011,32(5):103-105
高校图书馆读者产生埋怨心态主要因素包括:图书馆管理人员服务态度不行,管理服务质量不高,日常管理不到位,馆方与读者权益问题出现纷争。应采取如下对策:改善馆员服务态度,提升馆员业务水平;增加经费投入,对图书馆软硬件改造提质;广开与读者联系渠道,加强读者与图书馆沟通。 相似文献