虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨

认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统，应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。     

信息增值服务：从文献服务到知识服务

发展信息增值服务是图书情报机构解决生存危机问题的关键。图书情报机构的信息增值服务包含三个层次：基于文献组织和有序化的初级信息增值服务；基于信息资源整合和信息内容开发的信息增值服务；智力密集型信息增值服务。图书情报机构应大力开发以情报分析与研究为核心内容的智力密集型信息增值服务和以知识系统化和应用为目标的知识服务。     

图书馆服务政策体系的制定--基于案例分析的综合研究

本文主要对一些有代表性的图书馆服务政策实例进行了分析研究,宏观提出了图书馆服务政策的基本内容,从理论上提出要建立系统的图书馆服务政策,为图书馆整体的服务体系提供系统的准则与指南。     

我国公共图书馆盲人服务体系发展构想

文章通过对国内五百多家公共图书馆盲人服务状况的调查，分析了目前国内公共图书馆盲人服务的资源、宣传、无障碍设施、资金等方面存在的问题，参考国外图书馆界的做法，提出建设我国公共图书馆盲人服务体系的建议，并分析了其可行性。     

试论公众信息需求的满足

文章以心理学家马斯洛的需求层次理论为基本依据，提出公众信息需求的形成模型，进而对信息需求满足的模式进行了描述。最后，文章以新浪网的信息服务战略和特点为例进行了实证分析。     

对高校图书馆扩大自助服务的思考

论文介绍了图书馆自助服务的概念及范畴，分析了高校图书馆开展自助服务的有利因素和重要意义，并对此提出了几点建议。     

论高校图书馆核心竞争力

论文提出图书馆的核心竞争力是图书馆独特的资源和能力，学科服务是高校图书馆核心竞争力的核心，学科信息资源建设是高校图书馆核心竞争力的资源基础，学科馆员是高校图书馆核心竞争力的人力资源保障。     

企业数字图书馆信息资源的建设及服务

论文通过对数字图书馆的理解分析，探索企业数字图书馆的发展思路，对搞好企业数字图书馆信息资源的建设，利用个性化信息环境开展网络服务，提高企业数字图书馆文献信息资源的利用率展开研究和讨论。     

柔性管理在图书馆工作中的应用

论文阐述了图书馆实行柔性管理的必要性，并着重从管理者和馆员两个不同角度解释了其在管理和服务工作中的具体运用。     

民办高校图书馆文献信息资源建设与服务

论文从民办高校自身的特点出发，探讨了民办高校图书馆文献信息资源建设的特点与对策．以及提高文献信息资源服务水平的具体措施。