网络环境下企业客户关系管理的应用研究

信息技术和Web技术的应用改变了传统意义上的客户关系管理的涵义,客户关系管理倍受企业关注。本文探讨了网络环境下,数据挖掘、知识管理以及知识发现技术在企业CRM中的应用。     

中国地区能源强度缺口研究

利用DEA-SBM模型测度地区间能源强度缺口,并研究其决定因素。结果发现,2003—2014年间,我国地区能源强度缺口逐年缩小,其原因是技术水平、经济水平、产业结构对地区能源强度缺口具有缩小作用,而要素禀赋、政府支出对地区能源强度缺口具有扩大作用。为了实现能源强度的最优化,国家"十三五"期间应采取"提升东部产业结构,减少中部政府干预,提升西部技术水平"的区域性措施。     

知识转移对创新能力的影响:吸收能力与网络依赖的调节中介效应

知识转移是提高企业创新能力的重要方面之一,为揭示其影响企业创新能力的内在机制,分析企业的吸收能力和网络依赖在知识转移与创新能力间可调节的中介模式,利用中国218名管理者的调查数据,采用层次回归分析和自助(Bootstrapping)方法,对中介效应和调节效应进行研究。研究结果表明:吸收能力对知识转移与创新能力之间的关系具有正向中介作用;网络依赖不仅正向调节吸收能力与创新能力之间的关系,而且正向调节整体中介模型。这说明网络依赖程度高的个体在积累了足够的商业知识后,具有更高的创新能力。基于上述发现,研究认为创新能力可以通过知识转移、吸收能力和网络依赖的复杂过程得到更有效的提升。     

基于领域知识的学术创新力测度本体构建研究

[目的/意义]大数据环境下学术创新力自动测度需要建立在相关学术评价指标和学科知识体系基础上，基于领域知识的本体构建将为学术创新力的自动测度提供基础支持。[方法/过程]用手工方式构建学术创新力概念本体，复用《中国分类主题词表》半自动化构建学术创新力评价知识资源的初始本体，加入CNKI期刊题录数据的高频关键词以丰富本体的知识。然后进行学术创新力概念本体和学术创新力评价知识资源本体的实例化。[结果/结论]以G3类题录数据为例，共建立了30 097个概念、41 484个实例以及320 609条关系，基本完成任务目标。     

图书馆信息服务与知识服务比较研究

论述了信息服务与知识服务的涵义及其区别，准确理解相互间存在着的本质差异和有机联系，以便制定图书馆知识服务的措施，指导图书馆的工作实践。     

基于高技术产业集群的社会资本对知识溢出影响的实证研究

研究了高技术产业集群中社会资本对知识溢出的影响机理。数据来自长春市软件产业集群中102家软件企业的调研问卷。实证研究结果表明,集群外部社会资本及内部关系资本与显性知识溢出正相关,内部结构资本与显性知识溢出负相关,内部结构资本、关系资本与隐性知识溢出正相关,内部结构资本、关系资本与认知资本正相关。     

复杂系统、知识管理与组织学习过程动态模型研究

知识经济时代的组织是一个具有无尺度网络结构的复杂系统。知识管理是知识经济时代的必然要求。组织学习作为组织获取核心竞争力和可持续发展能力的重要手段，是一个动态的过程。本文在系统回顾相关研究成果的基础上，从复杂系统的视角对知识经济时代复杂环境下的组织学习动态复杂过程进行了系统的模型整合和创新，并对构建学习型组织可能遇到的障碍进行了一系列对策分析。     

公司客户知识管理实现研究--以客户知识为中心重组公司业务流程

This paper analyzes the disadvantages of the traditional corporate work flow,then brings forward a reengineered corporate work flow based on customer knowledge, and finally discusses the increment process of customer knowledge in the new flow.     

技术创新的动力机制研究

根据社会行为科学的一般机理，构建了技术创新动力机制的系统模型，认为企业技术创新行为的内在驱动力是企业的创新动机和创新需求，外部环境刺激来自市场竞争和政府行为。     

提高江苏医学院校知识创新能力的思考

江苏医学院校知识创新力量分散,经费和设备等条件不足,竞争力弱,要增强知识创新能力,必须确立知识创新能力的目标,培植新的医学教育理念,抓住机遇,注意处理好创新与跟踪、创新与失败、创新与经济社会效益等各方面的关系;进行创新性人才队伍的建设。