顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

如何进行书刊的单书成本预测

单书成本预测(以下简称成本预测),就是根据历史成本资料和有关经济信息,结合书刊发展的前景和采取的各种措施,采用科学的方法,对未来出版的某一本书刊的成本水平及变化趋势作出科学的推设,为选题时的决策工作提供财务上的参考依据。成本预测还可为选题结束后的成本计划编制、成本控制等提     

教材编写出版的热与冷

如果说图书是特殊商品的话,那么教材就是特殊的图书。教材是国家向后代传播政治倾向和价值观的工具,它集中反映了国家的意志,其重要性远非一般图书所能比拟的。教材又是教育内容的承载体,是教学的基本要素之一,现阶段教材改革与教育改革相辅相成,互相促进,同步进行。教材还是学生上学必须使用的,具有强制购买的属性。党和政府     

印数决策中的盈亏观

经典意义上的盈亏平衡着眼于“保本规模”研究,本文则侧重于探讨印数决策中应秉持能盈则盈、该亏就亏的心态。忽略选题的市场行情,盲目追求盈利,人为地增加供货,最终将导致亏损加剧或者消减应得的经济效益。     

社会化发行势在必行

在计划经济模式下,长期以来出版社的图书一直由新华书店独家经销.这个局面一直维持到"文化大革命".十年文革,大革文化命,出版社关停并转,无书可出,新华书店也只有马恩列斯、毛泽东著作等.粉碎"四人帮"后,特别是十一届三中全会以后,迎来文化园地的春天,出版业得以复苏.     

畅销书、长销书、版权交易

畅销书的运作 顾名思义,畅销书是能够在市场上大量销售的图书,为读者一时阅读热点,具有见效快、效益大等优点,是出版社创造社会效益、经济效益的一大源泉. 在市场经济条件下,畅销书选题的设计成为各出版社极为关注的重点和焦点,成为几乎所有社长、总编辑、主编和编辑们最兴奋、最具吸引力的话题.     

小社管理中的几个问题

这里所说的小社,主要是从人数规模上来说的,指的是全体在职职工在50人左右、100人以下的出版社.据了解,在全国近600家出版社中,这种小社占有不少的比例.上海近40家出版社中,百人以下的出版社占了一多半.我觉得,在强调组建集团造大船的同时,注意抓好这些小社的管理,并且摸索出一些有益的经验,也是搞好整个出版业的一个重要方面.