前瞻性情绪在消费者动态决策中的研究及展望

研究情绪对于决策的影响具有重要学术价值和管理意义.在现有消费者情绪研究模型中,基于信息处理过程的情绪研究侧重于将情绪认定为理性认知之外的调和因素,并逐渐侧重于对特定种类情绪的影响进行探讨;而基于期望效用函数的情绪研究侧重于研究情绪对效用价值的非线性影响.针对前瞻性情绪以及动态决策的研究逐渐成为学术界研究的热点.     

奶奶，我喜欢你说“行”

今天,我和奶奶去赶会场,也就是去有很多小摊贩们兜售小商品的集市。     

中国基金管理公司品牌建设的必要性研究

2006年中国基金业得到快速发展,基金业内的竞争在经历了产品竞争、渠道竞争、投资业绩竞争三个阶段之后,各基金公司意识到品牌正在成为竞争的利器。因此,当前品牌建设对基金公司及顾客的重要意义显得越来越突出。     

论服务业关系营销

文章从我国服务业发展的现状与近期目标出发,提出了服务业关系营销理念,并分别论述了服务业关系营销的本质特征、重要作用,以及搞好服务业关系营销的对策,以便推动我国快速地进入服务型社会。     

电视机的“难产”

1925年的一天．伦敦一家最大的百货店顾客盈门．一批又一批的顾客涌向店内两间相连的小室。他们听说有人发明了一种机器，能把接收到的图像再现出来。 观众们乘兴而来，但扫兴而归。他们看到的仅仅是模糊不清的影子和闪烁不定的轮廓。     

体育彩票业的关系营销策略研究

基于对湖北省彩民的调研数据,通过建立结构方程模型,对关系活动、关系质量、关系收益以及顾客资产的价值增值之间的关系进行探讨,分析彩票行业中影响顾客关系管理实施的因素,并提出促进体育彩票业可持续发展的对策和建议。     

象限图的一种画法及其在顾客满意度分析中的应用

将顾客满意度的各种测评指标放在象限图中能直观看到企业在竞争中的地位,利用布拉德福定律可以客观地确定测评指标是重要或次要,利用中位数可以较好地反映测评指标在竞争中的优、劣势。