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51.
服务失误指服务表现未达到顾客对服务的评价标准。从这一角度看,图书馆读者工作中服务失误普遍存在。借阅服务失误按读者遭受损失的类型可分为过程失误和结果失误,两种类型失误均造成读者权益受损,包括借阅权受限、财产权受侵害和时间成本增加。为避免因服务失误而侵害读者权益,图书馆应推行服务承诺制,建立读者申诉机制,从而规范借阅服务,有效维护读者权益。 相似文献
52.
高校图书馆员职业承诺与工作稳定性的相关性研究 总被引:1,自引:0,他引:1
张芳 《图书馆工作与研究》2010,(2)
福建省6所高校图书馆员问卷调查结果显示:图书馆员的职业承诺与调离单位意愿和离职意愿呈显著负相关;规范承诺与调离单位意愿呈显著负相关,与离职意愿无关;继续承诺与离职呈显著负相关,与调离单位意愿无关;情感承诺与调离单位和离职意愿均呈显著负相关;工作满意度与是否愿意继续留职呈负相关. 相似文献
53.
本文研究了零售商不同的态度承诺与供应商权力使用间的互动关系。通过对中国346对家用电器零售商--供应商关系的问卷调查,利用因子分析及结构方程模型验证了概念模型及假设。本文研究结果表明:供应商强制性权力的使用会增加零售商的算计性承诺,降低其忠诚性承诺,而供应商非强制性权力的使用会增加零售商的忠诚性承诺。同时零售商的算计性承诺会促使供应商更多地使用强制性和非强制性权力,而零售商的忠诚性承诺则会减少供应商强制性权力的使用,增加供应商非强制性权力的使用。 相似文献
54.
[目的/意义]关系质量是用来衡量用户与图书馆关系强度的指标。本研究试图构建科学的评价指标体系,对图书馆关系质量进行评价研究,进而有针对性地提出提高图书馆关系质量的管理建议。[方法/过程]针对高校图书馆用户进行问卷调研,利用探索性因子分析,总结图书馆关系质量的构成维度;并对用户感知的关系质量进行描述性统计分析、象限分析和方差分析。[结果/结论]实证研究结果显示,图书馆关系质量是由满意、信任和承诺3个维度组成的,用户对其评价总体上偏向于正面。其中,承诺维度评价最高,信任维度评价最低。对图书馆熟悉和非常熟悉的用户对图书馆关系质量的评价显著高于一般熟悉和不熟悉的用户。为了提高用户对关系质量的感知,图书馆应该建立推行图书馆服务的规范准则,提高图书馆员的服务能力,推动资源导向服务向用户导向服务的转变,加强图书馆与用户的互动。 相似文献
55.
赵明正 《江苏广播电视大学学报》2013,(1):84-89
近些年来,随着我国社会经济的发展、理念的更新,越来越多的行政主体青睐于采用行政承诺的方式来实施行政管理,提供各种服务。观察我国当下的社会,不难发现行政主体作出的承诺越来越多,涉及面也越来越广,承诺方式也更加多样。然而,行政承诺长期以来却缺少相应的责任规制,致使行政承诺的责任规制成为行政承诺运用过程中的一块“短板”。为弥补这一缺陷,有必要对行政承诺的概念、性质作出界定,理清行政承诺进行责任规制的现实原因和法理基础,并探寻适当的行政承诺责任规制方式。 相似文献
56.
标准必要专利FRAND许可承诺是一个具有多重目标和协调多方利益的私人规制治理制度,对FRAND做一般的原则性规定并以基于良好意愿的私人谈判为基础是治理有效的内在要求。FRAND承诺本质上是一个有约束力的合约承诺,大多情况下的FRAND许可费争议属于合同法问题,只在特殊情况下其才违反反垄断法。因此,对FRAND许可费纠纷应坚持合同法优先,采用“合同法+反垄断法”的混合实施路径。政府行政执法机关应避免对FRAND许可费实行价格监管,法院和执法机关在具体案件执法中对FRAND许可费的确定应重在坚持“事前递增价值”基准并基于个案来裁定。 相似文献
57.
高职生职业自我效能、专业承诺与心理健康关系之研究现状 总被引:1,自引:0,他引:1
林冰 《成都教育学院学报》2006,20(9):88-90
近年来国内对于高职生职业自我效能、专业承诺与心理健康关系方面的研究,不仅数量十分有限,而且多半是围绕两者之间的关系进行的;将职业效能、专业承诺和心理健康三者结合起来进行的研究目前尚未多见。从研究对象上看,国内近几年对职业效能感和专业承诺更多的是局限于企事业员工、教师、护士及普通大学生的研究;而在对高职生这一特殊的、新兴的群体中,这两者的研究非常有限,为研究者留下极大的后续研究空间。 相似文献
58.
黄炎培作为近现代职业教育界的领军人物,引领了当时职业教育的发展。当代职业教育的发展壮大仍然需要领军人物,不过,新的时代赋予了职业教育领军人物新的特性,即要有开拓者的勇气与毅力、要有引领者的睿智与才识、要有发展者的思维与视野、要有凝聚者的魄力与感召力、要有清廉者的恬淡与无私、要有谋福者的情怀与责任。 相似文献
59.
柯文涌 《科学技术哲学研究》2021,38(2):40-45
破除意识的神秘性,使得意识成为可科学理解的物理或生物现象是秉承科学主义传统的当代心灵哲学、认知科学和脑神经科学等多学科一直不懈努力的哲学——科学议题。鉴于笛卡尔哲学中的意识概念并未真正经过理性法庭的审判,使得意识祛魅具有不彻底性,还原论者开始了意识的科学还原和概念取消多种进路尝试。笛卡尔主义者内格尔针对还原主义论证提出现象学论证,由此指明意识还原的科学纲领在方法论上同样犯了范畴错误,即在科学的还原过程中遗漏掉主观性。还原论者忙于通过修改物理本体论承诺来消除主观性难题,结果为神秘主义、突现论和目的论开了方便之门。 相似文献
60.
文章在阐述组织承诺与压力管理的概念解析和关系认识基础上,同时基于对组织承诺与压力管理的问题进行诊断,从组织层面提出了两者的关系优化路径。 相似文献