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在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的. 相似文献
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市场营销的个性化是市场营销的灵魂 我们知道市场营销是指个人和集体通过创造产品,并同他人交换产品和价值。从而获得所需要的东西的一种社会过程。市场营销的含义,应包括三层含义:第一,市场营销的目的是为了满足消费者 相似文献
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咨询接谈中的认知障碍分析 总被引:1,自引:1,他引:0
咨询接谈是一种面对面的人际交往活动,归纳分析了咨询接谈中的认知障碍,并提出克服障碍的方法,从而最大限度地满足用户的需求。 相似文献
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一般说来,读对自己钟爱的新闻媒体都有一种不可动摇的忠诚和信任。如何让报纸最有效地服务于读,让读忠诚于自己的报纸?《三峡商报》的做法是,从内容到形式都以读的需求为切入点,最大限度地吸引市民的关注和参与,在市民与政府的连接上寻找办报的新路子。 相似文献
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