顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

如何进行书刊的单书成本预测

单书成本预测(以下简称成本预测),就是根据历史成本资料和有关经济信息,结合书刊发展的前景和采取的各种措施,采用科学的方法,对未来出版的某一本书刊的成本水平及变化趋势作出科学的推设,为选题时的决策工作提供财务上的参考依据。成本预测还可为选题结束后的成本计划编制、成本控制等提     

教材编写出版的热与冷

如果说图书是特殊商品的话,那么教材就是特殊的图书。教材是国家向后代传播政治倾向和价值观的工具,它集中反映了国家的意志,其重要性远非一般图书所能比拟的。教材又是教育内容的承载体,是教学的基本要素之一,现阶段教材改革与教育改革相辅相成,互相促进,同步进行。教材还是学生上学必须使用的,具有强制购买的属性。党和政府     

印数决策中的盈亏观

经典意义上的盈亏平衡着眼于“保本规模”研究,本文则侧重于探讨印数决策中应秉持能盈则盈、该亏就亏的心态。忽略选题的市场行情,盲目追求盈利,人为地增加供货,最终将导致亏损加剧或者消减应得的经济效益。     

社会化发行势在必行

在计划经济模式下,长期以来出版社的图书一直由新华书店独家经销.这个局面一直维持到"文化大革命".十年文革,大革文化命,出版社关停并转,无书可出,新华书店也只有马恩列斯、毛泽东著作等.粉碎"四人帮"后,特别是十一届三中全会以后,迎来文化园地的春天,出版业得以复苏.     

畅销书、长销书、版权交易

畅销书的运作 顾名思义,畅销书是能够在市场上大量销售的图书,为读者一时阅读热点,具有见效快、效益大等优点,是出版社创造社会效益、经济效益的一大源泉. 在市场经济条件下,畅销书选题的设计成为各出版社极为关注的重点和焦点,成为几乎所有社长、总编辑、主编和编辑们最兴奋、最具吸引力的话题.     

小社管理中的几个问题

这里所说的小社,主要是从人数规模上来说的,指的是全体在职职工在50人左右、100人以下的出版社.据了解,在全国近600家出版社中,这种小社占有不少的比例.上海近40家出版社中,百人以下的出版社占了一多半.我觉得,在强调组建集团造大船的同时,注意抓好这些小社的管理,并且摸索出一些有益的经验,也是搞好整个出版业的一个重要方面.     

打造品牌在于核心竞争力与吸引力

市场经济中，要谋求长期的效益和发展战略，就必须明确长期的主攻方向，形成自己的核心竞争力和品牌效应。面对浩瀚的知识海洋，面对强有力的竞争对手，出版社只能不断增长自己的核心竞争力，走出一条培育、壮大具有核心专长人才→不断生产出适合市场需求的核心产品→发挥出自己的核心竞争力和吸引力的路子。确定长期的主攻方向出版社应从长期文化市场的战略高度和自身的优势条件决定自己的主攻方向。确定了长期的主攻方向，就避免了四面出击或盲目跟风造成的不良后果，从战略的高度避免了竞争过程的绝对劣势。从长期文化市场这个客体的特点…     

转变观念 开拓创新切实推进新闻出版业的改革与发展

2002年,新闻出版工作的重点将是推进改革。2001年8月,中央对新闻出版业改革作出了重要部署,说明新闻出版业深化改革的时机已经成熟,条件基本具备,正处于一个迫切需要推进的关键时刻。因此,明年新闻出版的中心工作就是要根据中央的统一部署,切实推     

网络出版研究综述

通过调查研究,对网络出版的概念、网络出版与传统出版的区别与联系、出版社上网、书店上网、网络出版对出版社编辑工作的影响、网络出版的版权、网络期刊等问题进行了分析综合,并介绍了一些论文作者的观点.