转型期市场环境下企业的顾客管理

当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。     

传者本位与受众本位——解读中西新闻传播运行机制

一、史实比较从新闻事业产生之前古代新闻传播活动的源头说起，西方最早的新闻传播活动是民间自发的，即流亡歌手的口头传播活动。由于当时西方大众的价值取向是英雄崇拜，因而传播的内容主要是歌颂古代战争英雄，可见已考虑到了受众的喜好。另外，在民间广泛流传的古罗马的新闻信处于合法地位，它是西方政治、经济、文化发达的产物，内容主要是一些金融、商业方面的信息，可以定购，目的是为贵族、富商及有权势的高层社会人士提供信息传播服务，以领取适当报酬。即便是当时的官报，如《每日纪闻》的创办目的也非单纯为了传达政令，它是统治…     

增大新闻报道的信息含量

新闻报道是大众传播最为重要的一部分，而信息是传播的内容。威尔伯．施拉姆和威廉·波特在《传播学概论》中说：“信息是传播的材料”。新闻在本质上是一种信息，提供信息，是新闻媒介的首要功能。因此，新闻报道的信息含量直接影响到报道的质量，受众喜好，传播效果等等。增大新闻报道的信息含量，是新闻改革的一个重要课题。关于信息的定义，目前我国学者比较认同的一种说法是“信息是事物的运动状态以及关于事物运动状态的陈述”（钟义信在“新技术革命知识讲座”中提出）。新闻报道中的信息含量，我认为是指具有事实性的显性信息和事实…     

试论传媒市场

从数年前新闻传媒被时代大潮推进市场，到目前已有相当数量的传媒开始市场化运作，逐渐形成了传媒市场。新闻传媒以具有特殊性的产业的身份参与市场运作。它既有信息产业的属性，又有意识形态的属性，是这两种属性的统一体。对新闻传媒来说，它受到意识形态规律、新闻传播规律和传媒市场规律共同制约。在共同制约之中，诸规律相互之间表现出某些一致性：第一，诸规律都可以统一于满足受众的需求。新闻传播规律是一种使新闻传播的效果得以充分体现、使新闻传播的功能得以顺利实现的规律。它要求传媒和传媒工作者，以满足受众的新闻需求为出发…     

浅谈受众心理与传播效果

任何传播活动尤其是大众传播活动都是具有一定目的性的,传播者总是期望自己的传播行为能够达到预期的意图或目标,产生良好的效果．然而,事情并不总是随着传播者的意图而发展,传播效果往往受到多种因素的影响,从而出现许多传播者意想不到的结果,这里所谓的“传播效果”通常具有双重含义。狭义上,它是指带有说服动机的     

市场营销理论在新闻传播中的应用

现代市场营销理论自上世纪30年代形成以来，渐渐渗透到社会各个层面，现代营销与新闻媒体的联系更加密切。由于新闻媒体瞬间可以将广告信息传遍全世界，因此，企业在营销传播的媒体选择上，将更加注重新闻媒体和互联网等。在全球营销的情况下，企业形象、营销信息通过新闻媒体能够高速扩展与传播，加快营销的节奏。     

浅谈"把关人"的把关意识

新闻报道是一个取舍的过程,选择受到媒体定位、受众需求和社会文化多方面的影响.心理学家列文首创"把关人"这一名词,用来表明编辑在新闻传播过程中的控制功能.媒体把关是一个有组织、环环相扣的过程,而编辑在整个把关过程中居于重要地位,他直接决定稿件的刊发与否,因此,编辑把关意识的强弱,将直接影响到新闻报道乃至整张报纸的质量.     

信息化科技传播的受众需求分析

科学技术通过科技传播日益深刻地影响着人们的生活,而随着信息化的渗透,科技传播的受众因所处的不同层面产生了多方位的需求变化.研究受众的需求变化成为研究科技传播理论最实际的内容之一.     

新闻打假纵横谈

2001年底《新民周刊》对当年假新闻进行盘点，包括“上海将建300层摩天大楼”、“换头术”、“牛津女孩”等曾被多家媒体刊载、一度流传甚广的假新闻名列其中。在信息爆炸时代，假新闻迅速传遍世界每个角落，其危害决不亚于伪劣商品。新闻打假该提上议事日程了。