淘宝双十一运营战全程揭秘

刚刚过去的淘宝双十一网购狂欢节创下了惊人的销售纪录,GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元。现在,作为这次活动的组织和参与者之一——博洋家纺电子商务公司营销总监励辉旻详细阐述了这次网购狂欢节从目标设定,商品、物流、客服系统准备,到创造销售纪录背后的经验和决策过程。     

客服,招行信用卡“服务好”的样本呈现

不完全竞争的中国信用卡市场需要怎样走上良性发展之路?发卡规模竞争之后的企业博弈焦点已然从产品、营销创新转向资源整合能力和服务力,而客服,俨然是揭示信用卡机构服务能力的一扇窗口。     

浅谈在中小城市实现联通3G业务的有效发展

3G（3rd Generation）,即第三代数字通信,能够实现无缝漫游,还可有效处理图像、音乐、视频等多媒体形式,因而受到较为广泛的推广与应用。在竞争日益激烈的3G业务市场,谁能够抢占中小城市市场份额,谁就可以切实提升自身的经济效益。简要论述了中小城市为实现联通3G业务而采取的有效对策,旨在推动联通3G业务的快速发展。     

基于Excel表格的客服工单监控方法

本文主要论述基于Excel表格的客服工单监控方法,通过简单的公式设计,可以在不对现有系统进行改造的情况下,简便、灵活、直观地实现对停电事件和客服工单进行监控,提高服务调度班组的工作效率,及时处置相关诉求,避免相关客户诉求的扩大和升级。     

淘金酒馆 奥格瑞玛

购买必读邮购流程:电话咨询→支付费用→开机收货1、电话咨询:请购买前拨打客服电话询问是否有您想要的产品。2、支付费用请将产品费用及邮寄费用(统一为15元)一并汇款给我们。邮局汇款:请去当地邮局汇款至《电子竞技》杂志,参看下图填写汇款单,注明您想要购买的产品名称、编号、数量以及其他特殊要求(如衣服尺寸、颜色等)。同时请留下你的姓名、电话及联系地址。收款人姓名:《电子竞技》杂志收款人地址:北京市朝阳区和平里东土城路8号林这大厦A座22层A室邮编:100013汇款单中国邮政汇款单     

中行客服系统的设计与实现

中行客户服务平台是中国银行软件开发中心为适应现代化的银行客户服务而开发的系统平台，是在原电话银行系统的基础上发展起来的，它整合了中国银行原有的信用卡、会计、储蓄等各种应用的前端服务功能，客户通过多种前端服务系统能处理银行各种业务。平台充分运用计算机、网络通讯、电话语音、互联劂等先进的科技手段，为客户提供丰富，快捷、方便的金融服务。     

红花还需绿叶扶天津开发区电力公司客服系统的应用

天津开发区电力公司是区内唯一家电力专业化公司，负责全区企业、居民用户的，生产、生活方面的电力供应。为了安全、高效地提供电力服务，提高企业管理水平，电力公司早在1994就开始了信息化方面的建设：电力MIS开发、使用，使公司的管理更加规范、严格；调度自动化系统SCADA让调度中心、整个公司准确掌握了电力设备的实时状态信息，给调度的日常工作带来了极大的方便。凡此种种，信息化建设不仅带动了公司员工在日常下工中使用计算机，也推动了企业管理水平、生产现代化水平的提高。     

浅谈GIS在电力系统中的应用

传统的电力信息管理方式,缺少对电力资源空间信息的管理,将GIS技术引入电力系统配网管理以及客户服务系统,将为电力企业提供一种高效的信息管理手段.本文介绍了GIS在配网管理方面和电力客服方面的应用,阐述了GIS管理空间资源的方法,并指出了GIS在电力系统中的发展趋势.     

我国网购争端解决机制的探讨

在认知网购争端的基础上,认知网购争端解决机制。通过了解我国网购争端解决机制特征以及主要的解决方式来认识我国网购争端解决机制的现状,并为完善我国网购争端解决机制提出相应对策。     

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