关于网络信息咨询的若干问题

从网络信息资源的特点入手，讨论了网络信息咨询用户，人才，政策法规及发展趋势等方面的问题。     

网络环境下高校图书馆参考咨询工作的思考

论述网络环境下加强高校图书馆参考咨询工作的重要性和必要性，以及网络环境下原有的参考咨询工作存在的困难。提出应对对策。     

咨询接谈中的认知障碍分析

咨询接谈是一种面对面的人际交往活动，归纳分析了咨询接谈中的认知障碍，并提出克服障碍的方法，从而最大限度地满足用户的需求。     

电话线写出“绿色新闻”——万山群岛某部报道组二三事

海岛部队高度分散，交通不便，在海岛当兵难，在海岛连队写新闻更是难。在海岛上写新闻，最大的困难是采访难，发稿难，交流学习经验难。然而翻开万山群岛某部的新闻见报统计簿，每年都有五六十篇以上的新闻稿件在省级、中央级报刊发表，该部基层报道员克服自然条件的影响，靠电话线采写出一批具有浓厚“海味、兵味、岛味”的“绿色新闻”，九年来，从没发生过一起新闻失实事件，已连续五年被上级评为新闻工作先进单位。     

参考咨询服务迎接网络环境的挑战

本文探讨了21世纪网络环境下参考咨询服务的新观念、新需求，并就图书馆如何适应网络环境的要求，更方便快捷地为读者提供满意的咨询服务，谈一点自己的看法。     

工具书阅览室参考咨询工作浅谈

介绍作多年在工具书阅览室工作的经验和对工具书的认识和评价。     

现代科技对高校图书馆参考咨询服务的影响

计算机技术、网络通信技术、信息存储技术、多媒体技术等应用于高校图书馆工作，使馆藏资源、技术管理、信息服务等形成新的特征。科学技术的进步，对高校图书馆参考咨询工作产生了多方面的影响，诸如咨询内涵的拓展、参考信息源的变化、服务项目的增加、服务方式的变化。当前要抓住契机，务实地研究工作策略，以适应现代信息服务的需要。     

网络环境下的高校图书馆咨询工作

网络环境下，高校图书馆传统的咨询服务模式已不能满足读者需求。如何适应时代需要，利用现代信息技术方便、快捷、深层地为教学科研开展咨询服务，是摆在我们面前的新课题。文章针对这一课题提出了具体思路。