浅论中国企业领导影响力与员工满意度

对现代企业来说,领导影响力是领导活动赖以生存和发挥作用的根本条件,是实现有效领导的重要基础。而企业的发展要有员工满意度为支撑,才能保证企业稳步成长,立于不败之地。本文主要分析了中国企业领导影响力的现状, 探讨中国企业领导影响力对员工满意度的影响,并阐明如何提高领导影响力,从而使员工满意以促进企业的发展。     

论舆论监督平衡

据新华社新闻研究所作的一项关于"受众对媒体的信任和满意度"的抽样调查显示,81%的受众认为媒体的"批评性报道太少,舆论监督力度不够",74.8%的受众认为媒体"对本地政府监督不够",75%的读者认为媒体舆论监督报道的可信度和监督水平有待提高.     

饭店应对顾客投诉的策略研究

从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。     

顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

对广州老年人生活满意度及影响因素的初步探讨

为探讨城市老年人社会状况和生活满意度，运用生活满意度指数量表，首选人口较多的广州，于2001年夏季，对121名老年人采用随机问卷调查，结果表明，本组样本老年人生活满意程度较高，显示该人群生活满意度指数大部分在中等以上水平；影响老年人生活满意度指数的主要因素为营养状况、孤独感、家庭结构、商品需求、面对未来、社会地位变化等。     

转型期市场环境下企业的顾客管理

当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。     

论图书馆服务的评价标准

本文从图书馆的作用及服务目标入手，引入“顾客满意”管理理念，以满足用户需求为基础，蝗出了图书馆服务的评价标准。     

营销时代编辑工作中的营销行为

现代的市场营销理论是在将"顾客作为核心功能和营销作为整体功能"的基础上建构起来的.按照美国经济学家菲利普@科特勒(Philip Kotler)的观点:"营销(Marketing)是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程."我们可以发现,现在的营销不是一般人所理解的仅仅是销售和推销,它还包括"创造".     

科技期刊如何建立信誉

<临床麻醉学杂志>编辑部科技期刊既是科技信息的载体,又是传递信息的商品.在市场经济条件下,商家必须讲究信誉,才能赢得顾客的信任.