新形势下中小型图书馆服务的拓展与创新

探讨了中小型图书馆如何更新服务理念，优化服务资源，更新服务手段，拓展服务内容，与时俱进，在新形势下展现出新的活力。     

特色图书馆的思考与探讨

通过对温州鞋与服装图书馆创办模式以及服务方式的探讨，认为公共图书馆创办服务本地支柱产业的特色图书馆是充分发挥公共图书馆的信息集散地作用，间接参与地方经济建设的具体表现，同时也是公共图书馆服务与管理创新的大胆尝试。     

公共图书馆的分馆建设探讨

文章以吉林省图书馆的分馆建设为例，对公共图书馆的分馆办馆模式、资源建设、读者服务进行了探讨。     

信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

观念和目标决定效果--关于图书馆信息咨询服务发展模式的探索

图书馆信息咨询服务正面临新的机会与选择，本文分析了制约信息咨询服务发展的原因，讨论了构造图书馆在信息咨询服务领域的核心竞争力问题，研究以个性化信息服务作为切入市场的模式，如何与市场成功对接。     

网上参考咨询服务活动与知识库建设

论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性,阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式,与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。     

评价信息咨询的模糊综合评判法

从信息咨询的三要素：即信息源(各种文本知识)、媒介(咨询方式与咨询员)和信宿(读者)出发，归纳出15种评价信息咨询质量的指标，建立起评价指标体系，并提出一种模糊综合评判法，以客观地对图书馆信息咨询工作进行评价。     

信息经济学与图书馆发展战略

信息经济学对图书馆学的影响和渗透，促进了图书馆学的发展，扩大了其研究对象，深化了其研究内容。这对于认识图书馆学“公益性”和“经济性”的不同见解是有启示的。     

网络环境下图书馆服务的品牌战略

图书馆具有信息服务的优势,但网络环境下,图书馆信息服务要在激烈的市场竞争中增强竞争力,必须加强服务品牌的建立,实施服务名牌的市场宣传、市场扩展、市场质量评价和品牌效益的战略方针和步骤。     

信息检索智能服务与教学系统设计

介绍了西南交通大学信息检索智能服务与教学系统的意义、功能和关键技术。