浅析服务礼仪训练的“五字诀”

通过看、听、笑、说、动五个步骤，进行服务礼仪的训练，能取得很好的效果。     

图书馆——美之所在

图书馆不仅是知识的宝库，也是美的所在。它的建筑宏伟，环境优雅；藏书体现着人类的思想美、创造美；网络技术溶进了时尚美；馆员与读者共同组成和谐之美。     

浅谈涉农报纸技术版的困境与突围

长期以来，作为涉农类报纸的主要内容，技术版在指导农业生产、为农民提供实用技术信息等方面一直发挥着重要的作用，在农村拥有固定的受众群体。然而，在农村经济迅速发展的新形势面前，农业技术版面在服务读者过程中，不可避免地遭遇到了新问题与困境。本文旨在分析相关情况，并探索农业技术版面的发展出路。     

全面提升档案服务水平—青岛市创新档案服务机制工作纪实

近年来，青岛市档案部门以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，围绕全市中心工作的大局，从档案工作实际出发，积极转变工作作风，创新服务机制，拓宽服务思跌提高服务水平，不断增强服务的主动性和针对性，为全市两个文明建设做出了积极的贡献。     

县级图书馆如何为读者服务

从县级图书馆现状来看，专业人才缺乏，办馆水平不高，又面对着信息咨询服务业兴起带来的挑战，本文对于如何改革县级图书馆的读者服务工作进行了探讨，提出了今后的发展思路。     

对县级图书馆工作的几点建议

从我省最基层的县级图书馆实际出发，结合具体工作经验提出几点建议。     

大庆市发展社区图书馆的构想与策略

本文通过阐述发展社区图书馆是高科技现代化城市的需要，是广大市民的心愿，是文化进社区的重要举措，从而指出了大庆市发展社区的必由之路和正确方向，指出了只有和社区街道联合办馆，能才充分发挥图书馆的社会教育职能，才能不断提高小区居民的文化修养，才能满足人们日益增长的精神文化的需要。     

资讯服务与人文精神

通过对资讯和资讯服务资源的经济学分析，讨论了作为公益事业的资讯服务在经济学和社会学意义上价值取向的不同；提出资讯服务中的人文精神，就是减少和消除利用资讯服务的“马太效应”，给弱势群体以资讯服务援助，并提出体现资讯服务人文精神的五点建议。     

强化知识服务提高馆员素质

知识经济与信息社会的发展，要求图书馆的服务层次由传统的文献单元服务向信息或知识单元服务发展。只有向知识单元服务发展，图书馆才能显示出自己的独特的优势。图书馆开展提供和知识单元的深层次服务，最关键的因素在于有一支高素质的业务队伍。所以提高图书馆员的素质将是目前乃至今后图书馆事业发展的关键所在。     

浅谈网络的拒绝服务攻击与其防范

本文介绍一下黑客的常用攻击手段———拒绝服务，使大家对黑客大战的一个原理略有了解。拒绝服务的常见攻击方法有三种，即服务过载、消息流和信号接地。下面重点阐述这些攻击的方法与其防范。一、服务过载当大量的服务请求发向一台计算机中的服务守护进程时，就会发生服务过载。在分时机制中，使得计算机十分忙碌地处理这些潮水般不断到来的请求，以至于无法处理常规的任务。同时，许多新到来的请求被丢弃，因为没有空间来存放这些请求。如果攻击的是一个基于TCP协议的服务，那么这些请求的包还会被重发，结果更加重了网络的负担。这种…