戒“吹”

在我们的生活和工作中，有一种爱“吹”的人，遇人则吹牛，凡事好吹嘘，人们形象地称其为“吹风机”、“吹鼓手”。     

流通服务中馆员与读者的心理沟通

本文通过对语言与非语言的讨论,阐述了流通服务中馆员与读者的心理沟通,以达到搞好流通服务工作。     

提高办馆效益要在“服务特色”上做文章

根据当前基层中小型图书馆服务活动中存在的问题，提出加强和重视图书馆办馆效益的重要性，结合图书馆的实际和可能，引入投入产出的机制、意识、手段，围绕办馆效益开拓服务项目，开展形式多样的服务，尤其是在“服务特色”上下功夫，以服务求发展，才能在竞争中立于不败之地。     

新旧《规程》比较研究

比较新旧两个《规程》，可以看出它们在体系结构与内容方面既有一脉相承的特点，同时在毒节安排和具体要求上又有很大的变化。本文将研究重点放在新《规程》对图书馆的性质、任务、文献资源建设以及读者服务等方面的新规定和新举措上。     

对深化高校图书馆电子阅览室服务的探讨

高校图书馆电子阅览室在利用方面存在许多问题。图书馆要在引导读者正确利用电子阅览室的基础上，了解读者需求，开展灵活多样的服务形式。高校图书馆要为学校学科建设和信息化建设做好服务。     

试论体育院校图书馆读者服务工作的深化与创新

分析了体育院校图书馆读者服务工作所面临的挑战，提出了深化与创新读者服务工作的具体措施。     

网络环境下数字图书馆信息服务的新理念

随着网络时代的发展，图书馆已进入数字化时代。本文从服务特征、技术构成、中心资源建设、组织与管理等方面，论述了在网络环境下数字图书馆应如何开展信息服务工作。     

借书台读者服务工作管见

本文从借书台读者服务工作的重要性入手，提出并讨论了树立良好的工作形象，讲究语言艺术，减少磨擦，提倡高效优质服务，受岗敬业，具有良好的职业道德素质，作好读者的导航员等五项加强借书台读者服务工作的措施。     

城建档案信息的开发和利用

一、城建档案信息的开发利用是城建档案工作的根本任务1、城建档案信息资源丰富目前,城建档案馆保存了大量的城市规划、建设、管理的历史真实记录。就内容来说,一般都有十五个大类档案,即城市规划、城市设计、房产地产、城市测绘、园林文物、工业民用建筑、城市基础设施、科研、交通运输等;就形式来分,有文字材料、图纸、照片、录像等载体档案。城市建设档案馆藏的档案数量较少时,其开发的信息在全局指导意义上不十分明显,只能在局部意义上发挥作用,一旦数量达到一定规模后,其汇集的信息量就能起到质的变化。如城建档案馆每年对办理的工程项…