图书馆与EAP

根据图书馆工作的实际,提出在图书馆适时引入EA(P员工帮助计划),可以提高图书馆工作绩效。     

互动联动 关注民生 解读新闻——简解《钱江晚报》9月份读者调查得高分的奥秘

钱江晚报9月份的读者评价调查月度分析报告,给人欣喜：总体满意度为80．3分,是从今年5月份开展读者调查以来得分最高的月份。调查报告显示,9月份有16天的晚报读者综合满意度在80分以上,其中得分最高的9月26日,达到84．6分,9月29日、28日、19日和25日也排名前四位,得分都     

构建读者满意度测评体系创图书馆服务品牌

以宁波大学图书馆为例,参考澳大利亚大学图书馆的用户满意度测评体系和方法,进行了实证研究.通过研究发现一些问题,从而为图书馆提升读者满意度、创服务品牌提供了真实依据,也生动地说明创图书馆服务品牌,让读者“满意加惊喜”,需要构建科学的满意度测评体系和方法。     

论高校图书馆信息用户需求满意度

针对高校图书馆信息用户需求的新变化，提出了提高信息用户信息满意度的方法与措施。     

关怀慰问 温暖人心——集团领导新春慰问员工剪影

春节前夕．集团领导分别看望慰问了离退休老同志，送去新春的祝福，除夕夜，还到日报、晚报、晨报、商报、印务公司．慰问坚守在工作岗位上的员工．与员工们同吃年夜饭．     

新闻节目主持人的能动性发挥

新闻主持人对节目的优劣有着至关重要的作用，但是仅仅在播音技巧上、在外在形象上达到了主持人的要求就可以使节目80％成功了吗？不然。我们抛开节目的自身形态、品质等方面的原因来看．现在一些节目正是因为主持人的问题而少了很多生动性和观众满意度．主持人主持不好节目．其中一个重要的原因就是主持人缺乏自己的主动性和创造性。     

信华制版和GMG共推柔印数码打样发展——访信华柔印科技技术经理陆玮旻先生

信华印刷工业集团创立于1971年，为台湾地区第一家印字轮、印字机专业制造厂。信华精密制版（上海）有限公司是由信华印刷工业集团在上海注册的91、资企业，专业提供柔性版制版及特种凹版相关产品与服务。无论是市场占有，公司规模、人员数量、版材用量都是目前业内最具规模的企业之一。信华柔印科技目前在国内设有上海信华、东莞信华、青岛信华、武汉信华、厦门信华等5家分公司，信华是国内首家使用直接制版设备于柔性版制版的企业，并配备了国际先进水平的软硬件，为客户提供高质量的印版。在2002年第三届全国柔印品质量评比的精品奖中，有50％是信华提供的作品。不难看出，信华无疑是柔印制版领域的佼佼者。这样一家领头羊企业为了更好地提升客户满意度，增强企业的竞争优势，在选择使用软硬件设备时，综合考虑因素一定很多。近日，信华柔印科技携手GMG公司，成功引进GMG的数码打样软件，再次引起了媒体的关注，记者在第一时间就此事采访了信华（上海）技术部门负责人陆玮曼先生。     

信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

潼南：用好报纸塑造形象

潼南县新闻中心最近要求全体员工及全县广大通讯员把《重庆日报》作为提高潼南知名度的重要媒介，积极为其投稿．全方位宣传潼南，扩大潼南知名度和美誉度，树品牌、塑形象，强化社会公众对新潼南的认知度，增强国际国内市场竞争能力。     

出版业老板的必修课——用人

如果人力资源管理跟不上,民营书业的发展就很容易掉入"速度陷阱",那些垮掉的企业有很多都是发展速度非常快的企业,如三株、巨人等,民营书业更不乏此例.所以关键是有没有持续发展的能力,而不是速度和短期内如何做得更大.企业的成长依赖于人才,但员工融合度是一个渐进的过程.