现代媒体广告营销中客户服务的重要性与角色执行

在以前媒体“坐商”时代，媒体的广告部只需坐等客户上门签单，便可以很轻松地完成广告销售，所以那时候服务的概念基本是没人提及的。但到了买方市场的今天，可供广告投放的媒介资源大规模地扩大，广告主投放计划也日趋理性与谨慎，媒体与广告主的角色也发生了根本的变化。如果媒体广告部门这时还把自己放在强势位置，脑子里没有服务概念，那么它的经营将会寸步难行。     

即时通信服务，正从PC向手机加速延伸

自上世纪90年代后期以来，从最初主要提供文本信息交互的ICQ，到现在功能日趋丰富的各种即时通信服务，除了基本的文字聊天、多方聊天、语音聊天和视频聊天功能外，即时通信已经逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能，多功能和综合化E垌沩即时通信业务的发展趋势。可以说，各种即时通信服务不仅缩短了人与人之间的距离，而且已经发展成为集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等于—体的综合化信息平台。[第一段]     

寻找数据库的“经理人”

目前,涉足数据库管理软件的厂商越来越多,除了老牌的BMC、Veritas、CA这类独立软件开发商外,IBM、HP、EMC、Sun等数据管理硬件提供商也同样是数据库管理软件领域的重要组成力量。 各个厂商推出的数据库管理软件都侧重于不同的技术背景,而对于一个发展中的企业来说,数据库管理软件如何能够最大限度的从应用的角     

空客全面的创新型客户服务战略

对航空制造商来说,飞机交付时,真正的服务才刚刚开始。在这场“海拔最高的战争”中,制造商之间比拼的不只是飞机在高空中的性能,还有在地面上为客户所提供的飞机全寿命周期服务。空客深谙此理,近年来持续加大客户服务的创新力度,力求为客户打造完美、可靠的售后服务解决方案。     

美国图书馆界数字化参考服务的发展

1 引言 2001年1月12日,美国国会图书馆与OCLC联合召开了题为“在每天24小时/每周7天的世界构造虚拟参考桌面”的会议。会议期间,国会图书馆     

用VB构建Internet的应用

Internet技术的发展为编程人员提供了更广泛的施展身手的空间。早先“Internet应用程序”,这个词仅仅只是指一些用FTP协议下载文件或浏览HTML页面的工具,而如今使用Visual Basis,不仅可以为In-ternet开发应用程序,而且还可以把Internet技术作为一部分融入大型的解决方案中。今天我们所要讨论的问题是利用Visual Basic创建在面向Internet的应用中起重要作用的ActiveX组件。例如,你所创建的ActiveX控件可以用于HTML页面;你开发的ActiveX文档可以在Internet浏览器中使用并于其他的组件一起和HTML页面集成起来;另外ActiveX代码组件(以前被称为OLE服务器),可以被部署在客户端或服务器端的计算机上用于后台的处理。 [Internet的开发环境]。Internet是一个使用TCP/IP协议、全球性的非集中管理的计算机网络。如果去     

浅谈任务驱动教学法在物流客户服务课程教学中的运用

在物流客户服务课程教学中运用任务驱动教学法,应遵循如下步骤：设置情景,提出任务;分析任务,逐层分解;分组实践、讨论,完成任务;总结评价。     

传媒客户服务渠道整合的竞争——甲骨文收购ATG的原因与影响分析

2011年春季,美国甲骨文(Oracle)公司宣布正式完成了自2010年11月以来的一次媒体融合:以每股6美元、总价10亿美元对电子商务公司ATG(Art Technology Group)的收购。自此,甲骨文媒体出版集团会以一种新型的竞争态势出现在媒体市场。