高职院校物业管理专业课程建设与改革的思考——以《物业服务礼仪》课程为例

分析高职院校物业管理专业存在的教材、师资、课程设置等方面存在的问题,并以物业服务礼仪课程为例,提出物业管理专业要紧密与行业发展的客观实际相结合,有针对性的加大改革力度,提高培养人才质量,为物业管理行业服务,满足社会对相应人才的需求。     

浅谈物业档案资料的建立与管理

物业档案资料管理是指物业管理机构在物业管理活动中,进行具体管理事项所形成的原始记录的收集、整理、归档、利用,具有很强的专业性,是涉及内容十分丰富的一项基础性工作。此项工作关系到物管企业品牌的创立,服务质量的优劣,对物管企业具有十分重要的意义。根据物业全程管理的原则,本文拟从物业档案资料的收集、建立以及动态管理这几个阶段作一简要阐述。一、对早期介入物管项目的物业档案资料的收集物业档案资料的收集工作要尽可能完善、及时、不错不漏。对早期介入物管项目的物业档案资料的收集大致可分为物业接管、楼宇入伙、上门走访、…     

和谐视域下的物业管理风险应对

由于各种自然因素、设施设备因素、管理因素的影响,物业管理行业风险频发。应对风险,应制定风险回避策略、风险控制策略、风险分散策略、风险承受策略、风险转移策略,采取学习法律法规、遵守相关规定,加强自身建设、练好发展内功,建立沟通机制、妥善处理关系等措施,针对不同管理阶段的不同风险,采取不同的应对方法,确保物业服务企业可持续发展和整个物业管理行业的健康发展。     

基于CRM的物业管理系统评价方法研究

首先对物业管理的理论和现状进行了研究,通过借鉴国外物业管理的经验并结合我国物业管理的发展历史,对我国物业管理的现状进行了详细的分析,剖析了住宅小区物业管理的特点,结合客户关系管理(CRM)的理论,提出了基于客户关系管理的住宅小区物业管理模型,并且针对该模型对住宅小区物业管理进行了深入的探索,然后采用模糊综合评价方法对此提出了评价算法。     

高校学生社区物业化管理模式探究

随着高校学生社区的发展迅速,物业化学生宿舍管理逐渐取代传统的普通宿舍管理而成为高等院校学生宿舍管理的主导形式,但是与此同时,这种物业化管理模式中也出现了一些如管理责任主体不明确、管理人员素质参差不齐、管理体系不完善、管理外部环境复杂等新问题.面对这些问题,可以通过明晰管理主体的责、权、利,提高管理人员的素质,完善管理体...     

保安张廷国的“保安帝国”

在1990年,张廷国颇像余华写的小说《十八岁出远门》里的主人公,拎着一个包,离开封闭的村庄,要去见识外面的大千世界。只不过,这一年张廷国从山东的乡下来到首都北京时是22岁,落脚在一家国企干保安。之后的13年,张廷国虽然也跳过槽,但依然没有脱离保安这个风吹雨打的职业。从保安干到了班长,从班长升到了中队长,     

滕州市开展物业服务企业诚信档案考核

近日,滕州市物业管理办公室以晋升省二级档案室为契机,在全市范围内开展了物业服务企业诚信档案考核工作。对全市64家物业服务企业进行诚信考核。此次考核是按照《滕州市物业服务企业诚信档案建设实施方案（试行）》的要求,对物业服务企业遵法守规、投诉处理、与社区及业主委员会关系、     

无线城市共享智慧生活之美

什么时候会停电、停水？足不出户就能知晓,“社信通”手机短信为您提供社区公共服务信息;家里有烟雾、煤气泄漏等情况发生？户主手机或物业保安马上通过短信或语音提醒等方式收到“宜居通”告警指令.     

共享雨伞在物业增值服务中的推广

共享雨伞作为共享经济衍生的一种共享产品,在我国南方各大城市相继涌现,迅速占领市场.通过了解共享雨伞当前的市场情况,深入剖析共享雨伞的商业及运营模式,分析共享雨伞市场需求,归纳其发展的限制性因素.结合目前物业服务的"人性化""智能化"发展趋势,提出将共享雨伞在物业增值服务中推广的新思路,从多角度出发探析其合理性及切实性.此举不仅很好地解决了共享雨伞发展的困境,体现出服务的人性化,也提升了物业服务品质,还为企业带来了一定的利润.     

如何提高高校物业整体服务品质

正高等学校物业物业管理是高等学校管理工作主要构成成分之一,伴随中国教育事业的发展,高等学校物业物业管理变革已变成高等学校物业社会化变革的主要内容,也是物业服务变革的主要原因。从一九九九年开始,中国高等学校具体实行物业管制社会化变革,依据社会主义市场经济体制的需求,努力突破常规的物业服务制度以及行政管理形式。几十年来经过渐渐向大众开放物业服务、积极吸取社会备用金、探究物业内部实力、增加学校高校投入等手段,不但在增加物业服务水平、美化高校环境、增加物业硬件设备档次的方面获得了长远的发展,同时让高等学