形象小姐从接电话做起

别以为被用人单位录用了，求职者就可以舒一口气了。要知道，在试用期间，你还有一道道考验关要过呢。比如小葛，来我们公司应聘企业形象小姐的她，便做了两个多月的普通接待文员。记得开始时，她连电话也接不好。     

沟通在学报编辑活动中的作用

学报编务活动是指学报编辑部中从事编辑业务方面的行政工作和事务性工作人员的活动.编务人员是主编的助手,为编辑工作服务,在编辑工作中起承上启下、衔内接外的作用.具体包括:搜集、整理有关学科的情报、信息;接待作者来访;处理读者来访、来信;办理转稿、退稿手续;负责办理稿酬支付等.有效沟通是编辑活动成功的关键.在知识经济时代,编务人员沟通工作在学报编辑活动中的作用越来越重要.     

霍英东与霍英东教育基金会

1983年2月7日，在广州珠江沙面河畔原来一块淤塞沙滩上填土建起的现代化白天鹅宾馆．正式开业了。当时国内只有少数的高级宾馆，对出入客人有严格的限制。一般老百姓，往往因“衣冠不整”被拒之门外。但白天鹅宾馆不同，欢迎广大市民光临参观。一时间，人流如潮。市民们怀着好奇的心理，扶老携幼前来观光。因为人多，刚刚装备的崭新的宾馆设施，有的被游人弄脏。宾馆的经理，职工有不少顾虑。很快．大家接到“老板。的指令：”增加人手，热情接待，保证良好服务”。     

旅游团队中司机与导游的关系剖析及问题诊断

提到团队服务集体,往往只想到领队、全陪、地陪三个角色而忽略了任何一个旅游团队均不可或缺的旅游汽车司机。近年来旅游司、陪之间的矛盾导致旅游服务质量下降,因旅游司、陪矛盾而发生的旅游投诉案件也逐年上升。其原因在于旅游汽车客运市场缺少有效的运作模式。根据本文作者的实际调查和研究,提出应建立“统一旅游汽车服务中心”的服务管理体系,以进一步规范旅游市场,发挥旅游汽车司机在旅游接待中的重要作用。     

档案馆接待利用人员的角色新定位

档案馆接待利用人员与利用者直接打交道,是档案信息利用工作的组织者,在档案馆中有着重要而特殊的地位.但是长期以来,接待利用人员无法摆脱"你来我查"的守摊人角色,档案馆也只要求接待人员服务态度好,能够热情,耐得烦就行;而且人们对于接待利用工作人员的角色定位问题研究得甚少,这不利于接待利用人员素质和接待利用工作质量的提高.     

会计制度改革下的公务接待刍议

公务接待有其合理性,是滋生公务腐败的温床,是社会分配不公、引发社会矛盾的重要来源。在公务接待会计制度改革中推行公务卡,对防止公务接待中的腐败问题有一定的积极意义。根本解决公务接待中存在的问题,核心是进行财政制度改革,公务活动信息必须公开,接受人民监督。     

论公务接待中的腐败防治

＂三公＂消费中的公务接待消费现已成为热点话题,公务接待是指具有社会公共管理职能的党政机关及其公职人员,对因履行社会公共管理职责而来访的公职人员,使用政府公共财政资金和其他公共资金,为其提供必要的生活与工作服务的社会交往过程。本文从我国公务接待现状入手,简单分析了公务接待环节滋生腐败的原因,进而提出了规范公务接待监管的对策。     

满足教育发展需求是高校接待服务改革的根本目标

为学校主流工作提供可靠保障,满足学校发展对接待服务的需求,是接待服务改革发展的基本目标和本质要求。为此,我们在改革发展过程中,注意正确处理＂教育规律和经济规律、社会效益和经济效益、改革发展与稳定＂三个关系,从优化机制、拓展功能、提高效率入手,对组织机构、管理制度、运行模式进行了综合调整改革,取得了良好效果。     

略谈高校的外事接待活动

当地球已经成为地球村的时候,对外交流成了我们所必须面对的工作。高校的外事交流,有着浓厚的学术氛围,也是高校深入发展和教学质量提升的重要途径。在本文中,作者介绍了高校外事接待的特点和意义,提出了此工作的注意环节和工作要点。