咨询客户的特征及其与咨询机构的关系

信息咨询客户就是指要求信息咨询机构提供信息咨询服务的组织或个人。对信息咨询机构而言，咨询客户群体的存在是咨询产业的价值所在，咨询客户的咨询需求是咨询活动的原动力，咨询客户的社会活动是咨询人员的用武之地，咨询客户的咨询行为是咨询战略的制约因素，咨询客户的满意度是咨询服务的检验尺度，咨询客户的社会反响是咨询政策的制定依据。咨询客户与咨询机构之间的关系主要体现在服务的提供与接受、变革的内因与外因、经济的互利与互惠、工作的协调与协同、人际的交流与理解、发展的同盟与共赢等方面。     

国外数字参考咨询研究进展

论文总结了近几年来国外数字参考咨询（DRS）研究方面取得的成果：包括DRS项目实施与使用情况调查，DRS的作用及社会影响研究，DRS的服务对象、功能、评价、研究方法等。     

辽宁咨询业发展的现状与对策研究

论文阐述了辽宁咨询业的发展现状,分析了其中的发展障碍,并分别从政府、咨询协会及咨询企业自身三个角度提出了相应的解决策略,以期为加快辽宁咨询业发展提供有益的参考。     

多媒体互动电子杂志发展的瓶颈及出路

以网络为发布平台的电子杂志,又名数字杂志,是目前中国领先全球的一项新型产业.根据iResearch艾瑞市场咨询发布的<中国数字杂志市场发展趋势及广告价值探讨>显示:2005年全国数字杂志的用户总数已达2000万,总的发行量达3.6亿,广告收入已有2000万元.这种电子杂志,不同于以往的电子杂志,是一种多媒体、互动性的电子杂志.这样一种电子杂志的特点是什么?目前它的发展瓶颈及其出路是什么?本文将做出初步探讨.     

浅论图书馆虚拟参考咨询服务评价

本文分析了对虚拟参考咨询服务体系进行评价的必要性及国外研究的现状,探讨了建立服务评价的原则及标准,并指出当前服务评价体系中存在的几个问题。     

高校学科馆员咨询服务工作初探

本文介绍了高校学科馆员开展咨询服务工作的相关经验。本文作者主要进行了学科信息资源推介、本科生毕业论文参考咨询及教师科研课题检索3方面服务工作。文章认为加强学科专业知识及图书馆情报资料检索知识的学习,建立丰富的学科信息资源,密切同教师、学生学术科研方面的合作是搞好学科馆员工作的必要条件。     

百度"知道"理念及其在图书馆参考咨询中的应用

通过对百度“知道”进行考察,从问答模式、悬赏机制、互动机制等方面剖析百度“知道”的特点,与数字参考咨询进行比较分析,提出数字参考咨询应改进问答模式、实施激励机制、引入互动机制,以实现数字参考咨询的可持续发展。     

1998年来我国图书馆虚拟参考咨询服务研究综述

本文以1998年来我国研究虚拟参考咨询的论文、著作、会议及网站为分析统计对象，分别从总论虚拟参考咨询、虚拟参考咨询发展趋势、服务模式、质量控制、咨询员素质等研究方向，分析了我国虚拟参考咨询研究现状、研究重点及趋势。     

网络环境下图书馆参考咨询的模式与特点

文章对目前网络环境下参考咨询服务的几种主要模式与特点,进行了深入的阐述与探讨。     

我国高师图书馆参考咨询工作的现状与发展对策

通过网络调查的方法，对我国52所高师图书馆参考咨询工作的服务内容、服务方式、服务质量等方面进行分析研究，指出存在的一些问题，提出了加强宣传、普及文检课、重视合作咨询、提高网上服务质量、开展面向中小学的咨询服务等发展对策。