顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

浅论图书市场营销的个性化

市场营销的个性化是市场营销的灵魂 我们知道市场营销是指个人和集体通过创造产品,并同他人交换产品和价值。从而获得所需要的东西的一种社会过程。市场营销的含义,应包括三层含义:第一,市场营销的目的是为了满足消费者     

创新+经营+竞争=名牌频道

名牌频道是电视媒体立足和发展的根本,作者据此阐释了综艺频道的决策者在打造名牌频道时,必须具备创新理念,经营理念和竞争理念.否则难以收到较高的社会效益和经济效益.     

提高期刊编辑的艺术修养

在各种传媒竞争日趋激烈的新时期，提高期刊的艺术品位，可以增强期刊的感召作用、教育作用和美感作用。为了办出艺术格调高雅，能塑造人们高尚情操的期刊，必须努力提高编辑人员的艺术修养。     

面对WTO:编辑角色亟待转换

我国正式加入WTO,为我国出版行业的生存和发展,描绘了一幅不同往常的图景:一方面,国外出版发行企业挟雄厚的资金实力、娴熟的竞争技巧和大量的优秀产品而来,使我国的出版行业将出现一片前所未有的繁荣景象;另一方面,对国内大多数刚刚摆脱"事业化机制、企业化管理"的出版者而言,甚至在WTO的相关规定正式生效前,就将面对极其残酷的竞争,生存和发展,这是国内出版企业必须认真思考、关乎日后存亡的大问题.     

建立有效的出版竞争机制

竞争一般是指努力超越对方的行为.按照马克思主义的观点,竞争调节着资本和社会经济资源在不同生产部门之间的分配,引起价格波动,导致生产技术、经济组织结构和产业结构的不断演进,促进了社会生产力的发展、经济的进步和产业结构的不断合理化,因而它在经济发展中起着重要的作用.     

出版业的核心竞争力在哪里?

当前,随着中国加入WTO和出版改革的不断深入,中国出版产业的发展面临着一系列新情况、新问题,行业内外对于今后中国出版产业的发展方向和目前亟待解决的问题有着各种分析,其中如何增强中国出版产业的核心竞争力更是众人关注的焦点.对于加入WTO以后中国企业的竞争力问题,北京大学张维迎教授提出,国家的竞争力与企业的竞争力不是一回事,加入WTO之后,中国的国家竞争力还可以保持15年,而企业的竞争力即企业在全球化资产中赚钱的能力仅能维持3到5年.这个判断是残酷的,更是令人警醒的.出版行业也许没有这么严重,但是这个问题显然不可回避.那么出版产业的核心竞争力在哪里,如何提升中国出版产业的核心竞争力,并在今后出版的全球化竞争中占有应有的一席之地,确实应该提到战略管理的高度来讨论.