互联网对传统会计的冲击

当人们发现传统会计通过确认、计量产生的账面价值,不能代表或反映企业所“拥有或者控制”的全部经济资源,尤其是那些高新科技含量高的知识产权,被随意费用化了的与高新科技有关的巨额研发支出,以及掌握了先进知识的人力资源,或者是无法代表或反映企业所“拥有或者控制”资源的真正价值或全部价值,人们对会计的极度失望是可想而知的。     

CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

新世纪我国图书馆面临的变革

21世纪我国图书馆事业面临着更大的变革，即办馆理念、管理体制、馆藏资源、服务模式、技术手段等方面的变革。     

浅谈强化乡镇图书馆(室)建设

如何发展和建设乡镇图书馆（室），更好地为科技兴农服务，已成为当前亟待解决的问题。     

对《普通高等学校图书馆规程(修订)》有关条文的理解与体会

《普通高等学校图书馆规程（修订）》对高校图书馆的读者服务工作提出了全新的要求，指明了高校图书馆的发展方向。为了更好地贯彻和落实新《规程》的指导思想，需要高校图书馆全体工作人员确实在思想上和工作技能上注重学习和提高。     

创办《报刊之友》的初衷

1991年，在全国报刊管理工作会议上，新闻出版署的领导同志提出：要把报刊审读作为报刊管理的第一位工作抓起来。会后，我们就思考，如何把这个要求落实到实际工作中去。经反复商量，确定创办一个审读刊物，取名《陕西报刊审读》，并将这个想法向当时的主管副省长徐山林同志作了汇报。山林同志很支持，只是觉得刊名过于严肃。他说，政府部门就是服务部门，管理和被管理应是朋友关系，     

社会化发行势在必行

在计划经济模式下,长期以来出版社的图书一直由新华书店独家经销.这个局面一直维持到"文化大革命".十年文革,大革文化命,出版社关停并转,无书可出,新华书店也只有马恩列斯、毛泽东著作等.粉碎"四人帮"后,特别是十一届三中全会以后,迎来文化园地的春天,出版业得以复苏.