服务营销的核心理念与图书馆借阅工作

21世纪的竞争是服务的竞争，图书馆借阅工作的管理亟待改革。将服务营销中的顾客满意战略（CS）导入图书馆借阅工作中，牢固树立“以人为本”、“读者第一”、“服务至上’’的全新理念。就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。     

浅谈优化数学课堂教学

数学界长期被一种悖论困扰着：一方面，数学被公认为是最基本、最重要、最有用，因而学的时间最长，考试次数最多的学科；另一方面，数学又是社会最少了解、最多误解、最被忽视的学科。据研究：数学教育的价值在于“实际需要，文化修养、智力筛选”。以我国当前的情形来看，对前二者恐怕是重视不够，后者过份看重。另外一个很重要的原因：是我们的数学课堂太枯燥、太乏味、太抽象，讲风太盛，题海战术太苦。所以，数学课堂呼唤优化教学。     

论师专图书馆流通部的开架借阅

师专图书馆为解决供需之矛盾，使书与读结合得更紧密，并且要符合社会发展趋势的进一步要求，师专图书馆流通部实行开架借阅必要的。开架借阅能变被动服务为主动服务，提高图书的利用率和流通率，减少工作人员的无效劳动。开架借阅应把好库关，工作人员关和读教育关。     

论高校图书馆提高读者服务质量的主要途径

本文从借阅环境、导读工作、服务针对性、馆藏结构、现代技术应用、馆员素质等六个方面进一步探讨了当今高校图书馆提高读者服务工作的主要途径。     

图书流通自动化中的借阅障碍因素分析

伴随着图书流通自动化给读者提供的便捷、高效的借阅条件，在读者的日常借阅过程中，也存在一些障碍。读者无意识地给自己的正常借阅设置了障碍；图书馆工作人员在大规模回溯建库时间紧、任务重的情况下，会产生一些数据录入有误而带来的借阅障碍。如何有效地减少这些障碍，提出了三个预防措施。     

基于Delphi的图书资料管理系统设计与实现

本管理信息系统基于ASP环境开发，使用Access2000作为后台敷据库，实现了图书责料的借阅管理。具有浏览、查询、录入、借还、修改、删除、注销和备份等功能。     

2009-2018年高校图书馆读者借阅规律演化探究——以北京大学图书馆为例

借书数据是图书馆特有的、规范性强、延续性强的读者数据之一,探究其中蕴含的图书馆资源利用规律的变迁和读者借阅倾向的演化,是了解读者、亲近读者从而优化图书馆服务的基础。聚焦北京大学图书馆2009—2018年的借书数据,通过聚类分析、时间演化分析等方法,挖掘读者借书时间、借书主题、热门作者的演化规律。结果显示,近十年来,图书馆的借书服务努力克服时空限制,推动常态化服务的效果显著;不同类别图书间的阅读差异有所缩小,跨学科阅读现象更为普遍;上升类热门作者的出现通常与社会事件、阅读推广活动有一定关联。基于此结论为图书馆的资源建设和服务优化提出有益参考,丰富了图书馆读者数据的价值挖掘研究。     

人工智能在高校图书馆藏借阅一体化中的应用

藏借阅一体化流通模式是高校图书馆读者服务至上理念的体现。文章分析了高校图书馆藏借阅一体化流通模式存在的问题,探讨了人工智能在高校图书馆藏借阅一体化服务中的应用。     

两会服务鲁图在行动

1月17日,山东省“两会”召开,山东省图书馆持续了二十年的“两会服务”也拉开了序幕。除了在省政协驻地设立服务点,今年省图书馆首次在省人大代表驻地增设服务点,以图书借阅服务项目与现代信息技术相结合的形式,为两会代表提供信息咨询和智力支持。服务现场,工作人员除了向代表免费借阅书刊外,现场还提供免押金办理借书证、赠送全文数据库阅读卡等服务。代表们纷纷驻足,选取自己关心的热点、重点书刊。现场吸引了多家媒体记者,争相报道。此次为两会提供的服务,受到了代表们的热烈欢迎,获得代表们的充分肯定和好评。     

图书借阅流量行为季节预测模型

指出图书借阅流量行为预测是图书借阅行为学的一个重要研究方向,常规的借阅流量预测大多采用的是ARIMA时间序列模型,但普通时间序列预测模型的参数难以估计并且模型较难处理非平稳时间序列问题。基于时间序列的神经图书借阅模型研究是,根据图书借阅流量行为的季节性特点,提出季节型神经图书借阅模型。用模型对图书借阅流量行为的预测分析表明,该模型预测效果较好,结果合理,对进行图书借阅实时监控及图书借阅管理都具有一定的理论和实践价值。