关于网络信息咨询的若干问题

从网络信息资源的特点入手，讨论了网络信息咨询用户，人才，政策法规及发展趋势等方面的问题。     

咨询接谈中的认知障碍分析

咨询接谈是一种面对面的人际交往活动，归纳分析了咨询接谈中的认知障碍，并提出克服障碍的方法，从而最大限度地满足用户的需求。     

参考咨询服务迎接网络环境的挑战

本文探讨了21世纪网络环境下参考咨询服务的新观念、新需求，并就图书馆如何适应网络环境的要求，更方便快捷地为读者提供满意的咨询服务，谈一点自己的看法。     

工具书阅览室参考咨询工作浅谈

介绍作多年在工具书阅览室工作的经验和对工具书的认识和评价。     

网络环境下的高校图书馆咨询工作

网络环境下，高校图书馆传统的咨询服务模式已不能满足读者需求。如何适应时代需要，利用现代信息技术方便、快捷、深层地为教学科研开展咨询服务，是摆在我们面前的新课题。文章针对这一课题提出了具体思路。     

办好我馆《信息园地》专栏的体会

党的十一届三中全会,确立的“一个中心二个基本点”的基本路线,促使整个国民经济的发展。新技术革命浪潮的掀起和信息社会的到来,信息功能的作用不断被人们所认识。科学技术、生产管理、经营流通的各个方面,逐步把信息看成一条重要的资源来开发利用。1987年底,我馆顺时应势成立了信息咨询部(原称信息组),1988年正式挂牌,接受各界的信息咨询。遵循“读者至上,服务第     

英国图书馆的电子期刊:从选择到存取

图书馆在文献载体的利用上正面临着一些真正的挑战——从电子资源的许可发行到法定缴存，本文就这两方面都进行了概述。非印刷型出版物(包括非在线电子载体)的自愿缴存的操作规则在出版商和法定版本缴存图书馆之间都是适用的，尽管印刷型期刊的发行缴存仍在提高。购买电子期刊是为了阅览室参考咨询和远程文献提供，统计显示阅览室对电子期刊的利用正在提高。图书馆正日益加强与其他部门的合作。并认为与相似机构的合作是最好的发展方式。     

21世纪图书馆信息咨询的发展趋向(上)

知识经济和信息网络是21世纪的重大课题，在这样一种环境下，图书馆信息咨询呈现出以下发展趋势：数字化与网络化、智能化、分散化、虚拟化与远程化、集成化，信息化、商品化与市场化与产业化个人化、社会化和联合化。