CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

面对WTO:编辑角色亟待转换

我国正式加入WTO,为我国出版行业的生存和发展,描绘了一幅不同往常的图景:一方面,国外出版发行企业挟雄厚的资金实力、娴熟的竞争技巧和大量的优秀产品而来,使我国的出版行业将出现一片前所未有的繁荣景象;另一方面,对国内大多数刚刚摆脱"事业化机制、企业化管理"的出版者而言,甚至在WTO的相关规定正式生效前,就将面对极其残酷的竞争,生存和发展,这是国内出版企业必须认真思考、关乎日后存亡的大问题.     

商业银行客户价值评估研究

随着我国金融体制改革的深化以及加入WTO后外资银行的大量涌入,我国商业银行面临的竞争压力越来越大。谁能拥有更多更好的客户资源,谁就能在竞争中占据主动。基于这一背景,如何正确地识别、评估客户的价值就成为商业银行选择、开拓适合自身特点的客户资源的重要课题。     

盛世修典 协调共进—写在《续修四库全书》出版之后

国家重点出版工程《续修四库全书》出版座谈会于2002年5月9日在京举行。中共中央政治局常委、全国政协主席李瑞环出席会议并作重要讲话。会议主持人新闻出版总署署长石宗源在会议开始时讲:“这是新中国出版史上的一桩盛事。对文化界、学术界来说,也是一件具有里程碑性质的重要事情。《续修四库全书》前人想编没有编成,今天我们圆了100多年来中华学子的梦。盛世修典,这部鸿篇巨制的出版,体现了社会主义出版事业欣欣向荣,也反映了当代中国的学术水平。这将对弘扬中华民族传统文化,推动学术研究,促进社会主义物质文明和精神文明建设发挥出重要作用。我们应该庆贺。所以,今天也可以说是一个庆功大会。”此文是《续修四库全书》工作委员会主任宋木文在出版座谈会上的发言,经作者略加修改后在本刊发表。     

市场经济与报业集团财务管理

近几年来，随着资产重组、行业联合、跨行业兼并等报业单位经营扩张行为的实现，涌现了众多的报业集团。如何加强报业集团的财务管理，如何从财务上为报业集团的发展把好关，提高经营管理水平，已成为促进报业集团发展的重要课题。结合深圳特区报业集团几年来财务管理的发展实践，笔者认为应从以下几个方面把握报业集团的财务管理。一、明确目标──树立可持续发展观念从计划经济到市场经济、网络经济，对每一个报业单位来说都有许多观念上的转变。作为一个企业，报业集团的财务管理目标，通常的观点有三种：一是以盈利最大化为目标，二是以…     

顶尖之作，专业首选——NEC GT2150投影机

作为出色的大屏幕显示设备生产商，NEC一直以先进的技术引领投影行业潮流。作为当今投影机产品线最为丰富的厂商，产品从高端到低端，包括基于LCD显示技术、DLP显示技术的机型和数字展示台，现行产品线已达七大系列20多款机型。其中，针对要求超高分辨率和亮度、强大应用功能的特殊需求，NEC设计了GT2150投影机，以其更高技术指标以及更全面的功能成为其最大的卖点，同时在技术细节上也将充分注重网络化及多样化应用的使用环境，从而增加产品的适应性及易用性，获得了广泛的客户基础。     

我国股票市场的现状及现实选择

我国股票市场存在着规模偏小、投机性强、有效性弱等缺陷，根源在于股票市场的制度设置与制度安排不健全。解决的办法是股票市场应制度化，消除制度性障碍。