基于智能网的客户服务中心

智能网是现代计算机技术在电信领域应用的成果，其核心思想是控制与交换分离，集中控制。本客户服务中心由北京邮电大学国家重点实验室研制，基于国际上先进的智能网技术，其实现方法是把客户服务中心业务作为一种增值服务，和其它如300、800、MAS业务一样，在智能网系统中加以实现。     

应当纠正数学概念的"一名多义"现象

文章例举了代数学中三个“一名多义”的概念,剖析了由于这三个概念的“一名多义”现象导致的相关理论的混乱,呼吁应当纠正数学概念的“一名多义”现象。     

浅论品牌名汉英翻译

本文在阐述中国品牌名国际化的紧迫性和品牌基本知识及英文品牌名构造方式的基础上 ,提出了品牌名汉译英宜遵循“忠实”、“简洁”、“可接受性”三原则 ,并详述了五种主要翻译方法 ,旨在为中国品牌事业的发展尽微薄之力。     

吴敬梓名号有讲究

《儒林外史》的作者吴敬梓,早年热中科举,追求功名,一心想登上仕途。这些理想追求可以从他的名、字、号甚至书房名的命取中观其一斑。“敬梓”这个学名是他的启蒙老师在询问他未来的志向后为他取的,其含义颇有讲究。梓,一种落叶乔木。木质轻而易割,古人常用做琴瑟和建筑木料。“牡丹是花中之王,梓为木中之王”。谓“可大用之木”,吴敬梓取“梓”为名,是希望将来能成为“量材为政,既勤朴斫”的优异人才。“敬”与“梓”连用为名,当然更有敬重人才追求人才之义了。     

名丑进“江湖”——秦腔名丑孙存蝶

中央电视台筹拍金庸名作《笑傲江湖》的消息一经传出，便在全国产生强烈反响。最近，被《笑》剧剧组选中的秦腔丑角孙存蝶，在剧组集中拍完他的戏后回到西安，接受了记者的专访。     

外来词漫谈

本把外来词分为音译词，音译加注词和半音译半意译词三类。对音译词选字提出三点：音译时局意兼顾到意义，要注意中国人的语言习惯和民族心理特征，商品品牌的音译还要考虑到产品本身的特点，并谈了给中国产品取洋名的问题。     

社会科学学报名栏建设探析

“名栏建设”是国家教育部以提高中国高等院校社会科学学报整体办刊质量和水平为最终目的的一项重要举措。要达到这个目的,首先要探讨已经入选的学报“名栏”所具备的形象和特征。前沿主阵地、人文原创、独特的选题视角、张扬学术个性、学术力度和理论深度等方面是学报名栏所具备的共同形象和特征。学报编辑在努力打造学报名栏,提高办刊质量和水平的过程中,除创建自己的办刊特色外,这些经验是值得学习和借鉴的。     

唐虞世南子虞昶传略补

现今所能见到署有虞昶姓名的敦煌遗书经卷计16件,均由向义感、李德和虞昶分两组监制,时间为公元671年至674年。虞昶一生所任官职计有:祠部郎中、度支郎中、将作少匠、工部郎中、太中大夫、少府少监、摄兵部侍郎等,袭其父世南爵为永兴县开国公。     

CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。