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<正> 什么是报业客户关系管理系统 客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)思想,是随着以”产品导向“的卖方市场,向以“客户导向”的买方市场转变而产生的重要企业管理思想和方法。通过客户关系管理系统,可以实现对客户互动和服务渠道的统一和整合, 相似文献
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二十一世纪人们迎来了新的知识经济和信息化时代。信息技术已成为当今世界最具活力、发展最快的高新技术。随着经济的高速发展、工作效率的提高和生活节奏的加快,人们迫切需要获取大量的信息来满足各种不同的需求,信息化时代已经到来。 相似文献
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本文从信息载体、传递方式的变革和科学技术发展等方面论述了文献信息数字化对图书馆服务方式、组织机构、理论研究和馆员素质等方面的影响。 相似文献
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