提高网络新闻竞争力七个基本原则

在旧的“以传播者为中心”的模式逐步被“以受众为中心”的新模式所代替的今天，网络媒体给受众提供了更多的选择信息的自由和方便。这也为网络编辑工作提出了挑战。因此，对网络新闻编辑而言提供信息并不是最重要的，对信息做出有效的处理，提高信息的服务质量才是竞争最有力的武器。     

信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

图书馆知识管理理念的实践方式

“知识管理”是源于企业的一种科学的新型管理理念，它与传统图书馆管理理念有所差异。图书馆引入“知识管理”理念，其主要的衔接口在于如何充分合理地应用“拥有专业技能的人”。“知识管理”理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的组织模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造图书馆良好的文化氛围。“知识管理”将成为图书馆变革的一把有效钥匙。     

高职学院图书馆用户研究

通过对高职学院图书馆用户群体分析，了解不同层次的读者对图书馆有何需求，以及用户与馆员之间存在的矛盾，找到这些矛盾的解决办法，达到提高图书馆服务质量和服务水平的目的。     

试论“学科馆员制度”中考核评价体系的建立

考核评价体系是学科馆员制度的重要组成部分，只有按照全面系统、针对重点、简便易行的原则，建立以学科馆员的服务质量、服务数量、服务创新和服务能力为主要考评指标的考核评价体系，才能保证学科馆员有效地履行职责。     

社区图书馆建设三“点”论

社区，是现代城市活跃的细胞。作为社会地域生活共同体。社区又是一个微型小社会。社区图书馆是城市发展繁荣进步标志性的亮点。只有顺势而动。点燃并放大亮点，群策群力攻克建设中的难点，才能加快步伐。优化服务。彰显社区图书馆的特点。     

图书馆SDI服务中影响服务质量的因素以及作用分析

文章主要从SDI服务质量入手,分析影响服务质量的关键因素,揭示各个因素在 服务全过程的作用,并提出相应的建议。     

构建新建本科院校教学评价档案质量保证和监控体系的探讨

为确保新建本科院校提高教学质量，高教司[2000]154号文件明确提出要对新建本科院校进行教学工作水平评估，并建立了系统的评估指标体系，从“办学指导思想、师资队伍、教学条件与利用、教学建设与改革、教学管理、学风、教学效果”等七个方面着眼，对新建本科院校办学水平和教学质量作出评价。评价结果为不合格者，将被责令限期整改，更为严重的是停止招生直至停办。因此，教学工作水平评估事关重大，必须引起全院教职工高度重视。在评估过程中，     

病案统计资料的管理与开发利用

病案是有关病人健康情况的文件资料,是医务人员临床医疗活动的真实记录,是经收集、整理、加工后形成的卫生科技档案.病案统计工作就是对病案中有关资料分类加工、定量分析.在现代医院管理中,病案统计资料在医院经营管理、监督和评价医疗服务质量、处理医疗纠纷和法律案件、疾病预防和控制、医疗政策的制定调整、临床医教研等方面发挥着日益重要的作用.当前,如何管理和开发利用病案统计资料是病案工作面临的新课题.     

读者文献需求分析与对策

读者利用文献信息资源调查研究是高校图书馆的重要基础工作之一，它可为文献信息的开发服务以及提高服务质量提供可靠的依据。为此，在2002年福建省高校图工委读者工作研究会主持开展了“福建省高校图书馆读者利用文献信息资源研究”的调研活动，我院在2002年10月份进行了此项调查。本文在分析收集的调查数据库的基础上，对我院图书馆读者利用文献资源的特点、发展趋势作了归纳，提出了服务对策。