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汽车4S店售后服务质量可以用服务质量的五个维度进行衡量。当前我国汽车售后服务质量整体水平趋稳定,但是也存在一些问题,反应在服务的可靠性、保证性和移情性方面。出现问题的原因包括维修质量差、人员素质低和服务意识落后等。提升4S店售后服务质量需要健全相关法律法规、建立行业标准,对从业人员进行教育和培训,并建立先进的售后服务理念。 相似文献
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工叫王志杰,辽宁锦州太和区人,20世纪70年代初出生,体格健壮、性情豪放,典型的东北大汉一个。小时候我就酷爱钓鱼,成年后在当地铁北粮库上班,2001年随着单位的改制,我果断地买断了工龄,依靠自己对钓鱼的了解,开了一家渔具店,既可以方便自己钓钓鱼,也可以赚钱养家,何乐不为?2002年我用3000元起步,租了个小门店,小打小闹,开始了我的经营渔具店的生涯。 相似文献
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