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42.
CRM在高校图书馆流通服务中的应用 总被引:11,自引:0,他引:11
何年琴 《图书馆理论与实践》2004,(3):72-73
通过分析高校图书馆流通服务中客户关系管理 (CRM)的总体功能 ,提出加强智能分析 ,主动实现互动 ,正确处理结果等几个实施过程中需注意的问题 相似文献
43.
浅议高校图书馆流通服务 总被引:15,自引:0,他引:15
何年琴 《图书馆理论与实践》2004,(5):70-72
在介绍高校图书馆流通服务现状的基础上 ,从图书乱架或错架、软件系统、辅助设施与设备等三个方面分析了高校图书馆流通服务现存的主要问题 ,并给出了解决上述问题的建议与方法。 相似文献
44.
图书馆流通工作是一项复杂的带有学术性、服务性的社会公益劳动,决不是简单的"借借还还"。现代图书馆流通工作发生了质的变化,图书馆员应适应这种变化,采取相应的对策。 相似文献
45.
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47.
48.
蔺继红 《内蒙古图书馆工作》2005,(3):69-70
心理学在高校图书馆流通服务中的作用是不容忽视的,它是图书馆人员与读者双方进行心理交流建立良好关系的内在基础,也是改善服务态度提高服务质量和水平的有效措施。 相似文献
49.
图书馆要紧密配合学校的教学和科研的需要。形成以教学科研工作为核心的服务理念。同时要重视科研服务的现代化。 相似文献
50.