数据挖掘在电信客户流失中的应用

将数据挖掘技术应用到防止电信客户流失中,以某电信运营商的历史资料为对象,建立客户流失预测模型。并对高价值高流失概率的客户进行K-means聚类分析,同时对不同流失客户群提供相应的营销策略。     

基于系统动力学的新零售企业竞争情报分析研究

【目的/意义】探究新零售企业现状及特点对企业开展竞争情报工作的影响,创新新零售企业竞争情报分析方法。【方法/过程】本文以新零售企业为例,利用系统动力学方法和Vensim PLE软件进行建模仿真。【结果/结论】仿真模型的运行成功地模拟了新零售企业竞争情报工作分析的过程,为之后新零售企业制定战略规划提供帮助。【创新/局限】在研究新零售企业的基础上,首次利用系统动力学方法对其竞争情报环境进行模拟、仿真;因模型的赋值主观性较强,后续研究将会选取具有代表性的新零售企业进行实例研究。     

公司客户知识管理实现研究--以客户知识为中心重组公司业务流程

This paper analyzes the disadvantages of the traditional corporate work flow,then brings forward a reengineered corporate work flow based on customer knowledge, and finally discusses the increment process of customer knowledge in the new flow.     

基于知识活动视角的客户知识管理模型构建

从客户关系管理流程、知识管理流程、以及驱动因素3个角度对现有客户知识管理模型进行了整理和评析,对知识管理和客户知识管理领域中现有的知识活动进行了整合、分类。在此基础上构建了基于知识活动的客户知识管理模型,模型包括了客户知识获取、客户知识整合、客户知识共享、客户知识使用和客户知识创新5种客户知识活动。进而,每一种客户知识活动进行阐述和说明。最后,提出了研究不足和今后的研究方向。     

基于客户知识管理的企业信息服务创新研究

分析客户知识管理与客户关系管理的区别与联系,探讨客户知识管理的流程及客户知识管理对企业信息服务的重大影响,在此基础之上,提出推动客户知识管理环境下的企业信息服务创新的具体实施步骤为:在企业中确立以客户为中心的指导思想和管理战略,充分利用现代信息技术,创新企业信息服务方式,采取多种手段优化以客户知识管理为中心的信息服务流程。     

初尝中德SGAVE项目的思索

2011年中国教育部与德国五大汽车制造企业（奥迪、宝马、戴姆勒、保时捷、大众）及德国国际合作机构（GIZ）共同推出了中德汽车职业教育项目（SGAVE）。通过在教学一线亲自实施能力递进的人才培养方案,体验三阶段师资培训与考核过程,真实地总结与描述该项目实施方法与流程,并总结中德职业教育合作的成果和经验,以促进项目在职业教育领域内的合作交流与可持续发展。     

珍邮撷锦（16）

英国1904年6便士加盖“国内税务公事”邮票吉本斯2010．6非拍卖销售6月4日英国吉本斯公司发布消息,称公司已与一位不愿透露名称的经销商客户完成一笔销售业务,以40万英镑的价格出售了一枚英国最珍稀邮票——1904年6便士加盖“国内税务公事”邮票（图1）。     

《收藏》迎“十五”全国万里行

2007年是《收藏》杂志创刊十五周年，这不仅是一本藏刊发展道路上的里程碑，而且是中国收藏史上值得回顾总结的文化现象。《收藏》杂志将和广大读者，作者，发行商，广告客户以及各方面的合作者一起庆贺中国藏界这个值得纪念的节日。     

“飞越太平洋”邮展记事（下）

关于社区的两个板块第一个板块为华人在美国。邮展的文字介绍说,＂随着时间的推移,中国人移居到包括美国在内的许多国家。在始于1848年的加州淘金热期间,数以万计的华人迁移到美国,唐人街在美国城市形成。一些中国劳工修建横贯大陆的铁路和从事农业生产,其他人则涉足零售行业。然而在1882年,源于对在美华人的敌视,美国通过了法律来阻止中国人移民美国。1943年小规模的移民得以恢复,1965年后移民发展迅速。     

基于数据挖掘银行客户信用风险评级体系研究

提出了基于数据挖掘的客户信用风险评级体系结构,深入解析了基于关联规则的客户信用风险评级指标体系的构建、基于BP神经网络的评级模型的构建和基于多种数据挖掘技术的分类结果细化可视化模块的构建.