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咨询接谈中的认知障碍分析   总被引:1,自引:1,他引:0  
咨询接谈是一种面对面的人际交往活动,归纳分析了咨询接谈中的认知障碍,并提出克服障碍的方法,从而最大限度地满足用户的需求。  相似文献   
32.
网络环境下民族地区图书馆的信息服务工作   总被引:3,自引:0,他引:3  
本文阐述了网络环境下民族地区图书馆信息服务工作的特点,以及和传统的信息服务相比,网络环境下的信息服务的内容,最后论述了开展网络信息服务的几点策略。  相似文献   
33.
在知识经济环境下,传统服务方式与现代化信息技术相结合,为读提供更好咨询服务充分发挥图书馆的信息服务职能。  相似文献   
34.
本文论述了新形势下高校图书馆文献信息咨询服务工作的新思路,并介绍了一些实际做法。  相似文献   
35.
36.
21世纪随着知识更新速度的加快,人们对信息的需求越来越强烈,对信息质量的要求也越来越高.吉林省图书馆作为文献信息的重要集散地,不仅担负着信息采集、加工的重任,还要真正使馆藏的文献通过加工和开发实现信息增值,为地区的政治经济服务.  相似文献   
37.
我国企业管理网络咨询研究   总被引:3,自引:0,他引:3  
为适应知识经济时代发展的需要,我国企业管理网络咨询业悄然兴起。文章对我国企业管理网络咨询业的发展现状进行了介绍,论述了我国企业管理网络咨询发展优势和存在的问题及发展对策。  相似文献   
38.
39.
40.
电话咨询服务面面观   总被引:5,自引:0,他引:5  
电话咨询是图书馆的一项传统服务,由于它能即时、快速、直接解决读者的一般疑难问题,深受读者欢迎,有益于图书馆业务的推广。笔者结合近年参加电话咨询服务的实践,对如何开展电话咨询服务谈些体会和认识。1 不同层次的电话咨询服务1.1 即时解答和转达图书馆每天回答的咨询电话中,有相当部分是可以即时解答的比较简单的问题,我馆每天接待的电话咨询中有50%是简单问题,如地址、邮编、网址、  相似文献   
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