数字参考咨询服务新进展

介绍了数字参考咨询服务在国外的最新进展，如实时数字参考咨询服务，全天候合作数字参考咨询服务等。     

新世纪参考咨询服务的特征其对策

网络咨询服务标志着新世纪图书馆参考咨询工作的发展方向。从传统型与网络型共存互补格局、网上参考咨询服务的若干特征以及做好网络咨询服务的对策等方面进行了阐述。     

谈数字图书馆的咨询服务

从数字图书馆的定义和功能出发，论述了数字图书馆参考咨询服务的必要性，并进一步阐明了数字咨询馆员的角色。     

数字参考咨询服务新进展

文章介绍了数字参考咨询服务在国外的最新进展，如实时对数字参考咨询服务、全天候合作数字参考咨询服务等。     

美国构筑人才快车道

宽松的移民政策和优惠的税收一直是美国在人才争夺战中的有力武器，美国是全球人才市场最大的赢家。     

光绪三十一年留日学生风潮史料

光绪三十一年(1905年)，科举制度废除，新办学堂日增。但国内学堂毕业生的地位远不如留学生，因此出国留学盛行。日本文部省因中国学生来者日众，管理问题很多，便于明治三十八年十一月三日(即光绪三十一年十月初六日)颁布了《收容清国人留学之公私立学校章程》。中国留学生对其中第九、第十两条甚为不满，杨度等人遂联名致函驻日大臣兼管留学生总监杨枢，要求其照会日本外务省，准予取消，并即停学罢课，引起留学风潮。现从馆藏外务部档案中，选出有关史料，予以发表，供研究参考。     

试论高校图书馆电子阅览室的参考咨询服务

由于电子阅览室所处的局域或广域的网络环境，它的设立，给图书馆的参考咨询服务工作带来了新的发展契机。本论述了电子阅览室参考咨询服务工作的新特点和主要内容，并就电子阅览室如何加强参考咨询服务提出几点思路。     

网络环境下图书馆咨询服务中的营销

在网络环境下传统参考咨询服务面临的困境，引入营销理念是在市场经济机制下走出困境的一种可操作模式。     

留学我这样走过

本文以倾诉的口吻记述了作者在英国的留学生活，包括她的生活、学习及友谊、爱情。     

虚拟参考咨询中用户投诉处理机制探究

处理用户投诉是图书馆服务管理的重要内容,以参考咨询服务工作最为常见.为此,对用户投诉对象的内容、具体流程进行分析,提出若干注意事项及服务补救措施.