浅谈阅览室工作人员在参考咨询中的作用

目前，有关高校图书馆参考咨询服务的内容、途径等问题越来越受到重视。参考咨询不仅仅是图书馆某一个部门的任务，而是图书馆每一个岗位上的工作人员都有责任承担起来的工作，本文针对阅览部工作人员参与参考咨询服务的优势和阅览工作人员如何作好参考咨询工作的途径，讨论了阅览室工作人员在参考咨询中的作用。     

小议期刊咨询工作

参考咨询已成为各图书馆所开展的主要工作之一，本文论述了期刊咨询的现状，就如何做好期刊咨询工作从期刊导读、丰富期刊资源和健全目录体系、提高咨询人员业务素质、期刊咨询服务系统化等四个方面作了论述。     

浅谈信息时代高校图书馆的咨询服务

论述了信息时代高校图书馆咨询服务的特点、内容及方式的新变化，提出了咨询服务的策略．对咨询人员的素质提出了新的要求。     

互联网与图书馆的参考服务

互联网的产生和发展，为信息资源和信息服务带来了重大的改变。图书馆作为一个信息传播与服务中心，在互联网时代各项工作受到重大的挑战，尤其是参考服务。互联网为图书馆参考服务开启了一扇新的门户。它不仅扩大了参考资源，还带来了革命性的服务方式。图书馆参考服务发展了一个多世纪。它从来没有像今天这样灵活、多样、快捷地为图书馆的使用者提供服务。互联网在图书馆参考服务中正扮演着越来越重要的角色。     

"一站式服务"与图书馆信息咨询服务的优化

在数字图书馆和参考咨询迅速发展的今天，“一站式服务”作为图书馆参考咨询服务的新理念和追求目标，对馆员的要求是贯彻首问责任制，对资源的要求是要有效整合图书馆的献资源，对服务模式的要求是引进合作数字参考服务，建立多层次的信息咨询服务模式。     

通信电子类院校图书馆网上咨询服务研究

网上咨询服务是网络环境下图书馆信息服务纵深化的主要方式。本文通过对6所大学图书馆的Web调研，提出了目前通信电子类院校图书馆网上咨询服务的主要形式和特点，并就强化网上咨询服务提出了若干对策。     

QQ网络咨询服务探析

QQ咨询服务是在网络环境下随时为读者提供在线咨询的一种服务手段，是对传统图书馆参考咨询服务的一种完善和更新。将成为现代图书馆参考咨询服务的主要发展方向，具有许多新的特点。图书馆应利用QQ所具备的各项功能为读者开展网络咨询服务，同时要解决服务中的有关问题。     

试论网络实时参考咨询服务－兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务

介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况，探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求；概述NSTL 开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果，对租用现成系统(如美国国会图书馆与OCLC合作开发的QuestionPoint系统)与自行开发系统的优缺点进行比较。     

试析知识管理在美国图书馆参考咨询服务中的应用

本文详细介绍了知识管理在美国图书馆参考咨询服务中的应用，包括专家系统、知识库、网络新闻组、数据仓库等。在此基础上，文中提出了五点建议，即把知识看作一种财产、增加对馆员的了解、重视对隐性知识的获取、重视工作过程及把知识管理活动与策略和行为相联系。     

公共图书馆虚拟参考咨询服务问题与对策

论文通过对我国公共图书馆的虚拟参考咨询服务现状的分析研究，揭示了目前存在的各种问题，并且提出了一些解决问题的建议和对策。