浅谈图书馆网上信息服务

图书馆网上信息服务是指在网络环境下，图书馆针对网上用户的信息需求，合理配置人力、物力、财力、技术等要素，利用现代信息技术而提供的各项信息服务的总称。阐述了在网络环境下，图书馆网上信息服务的内容、面临的问题，并提出了深化图书馆网上信息服务的措施。     

流通服务中馆员与读者的心理沟通

本文通过对语言与非语言的讨论,阐述了流通服务中馆员与读者的心理沟通,以达到搞好流通服务工作。     

提高办馆效益要在“服务特色”上做文章

根据当前基层中小型图书馆服务活动中存在的问题，提出加强和重视图书馆办馆效益的重要性，结合图书馆的实际和可能，引入投入产出的机制、意识、手段，围绕办馆效益开拓服务项目，开展形式多样的服务，尤其是在“服务特色”上下功夫，以服务求发展，才能在竞争中立于不败之地。     

民族地区图书馆事业的回顾和发展

本回顾了呼伦贝尔市民族图书馆事业的发展历程以及在发展中存在的问题，提出面向21世纪的民族地区图书馆事业如何在经济和社会发展中找准自己位置的具体措施．     

新旧《规程》比较研究

比较新旧两个《规程》，可以看出它们在体系结构与内容方面既有一脉相承的特点，同时在毒节安排和具体要求上又有很大的变化。本文将研究重点放在新《规程》对图书馆的性质、任务、文献资源建设以及读者服务等方面的新规定和新举措上。     

试论体育院校图书馆读者服务工作的深化与创新

分析了体育院校图书馆读者服务工作所面临的挑战，提出了深化与创新读者服务工作的具体措施。     

借书台读者服务工作管见

本文从借书台读者服务工作的重要性入手，提出并讨论了树立良好的工作形象，讲究语言艺术，减少磨擦，提倡高效优质服务，受岗敬业，具有良好的职业道德素质，作好读者的导航员等五项加强借书台读者服务工作的措施。     

流通馆员在工作实践中的记忆活动

流通馆员要熟悉馆藏、图书、类号、架位，必须提高自身的记忆品质和能力，掌握必要的记忆方法，练就过硬的基本功，为读者提供优质的服务。