新技术条件下读者服务工作发展述评

20世纪90年代以来，以计算机技术、通讯技术和网络技术为核心的信息技术得到了快速的发展，世界各国走上了信息化建设的道路，信息技术已经成为图书馆事业发展的原动力，读者服务工作在深度和广度方面产生了深刻的变革。     

我校图书馆读者文献信息需求的调查与分析

读者调查研究能为高校图书馆制定策略提供指导依据，是高校图书馆搞好文献资源建设工作的前提。高校图书馆在制定文献资源建设规划、进行文献资料采集前，必须了解和掌握读者的实际需要，而读者调查研究是了解、掌握读者需求的唯一途径，是提高读者服务和情报服务工作水平的助推器。我校图书馆2003年把本馆读者的调查与分析作为一项研究课题，通过在师生中进行较大范围的问卷调查，获取了大量的第一手数据。     

以人为本——现代高校图书馆的制胜点

本文提出了“以人为本、读者第一”的服务理念和“以人为本、管理创新”的管理理念，并阐述了如何才能真正做到以人为本。     

知识管理在高校图书馆中的运用

知识管理是近年来十分热门的话题，如何将知识管理运用到图书馆中，已成为知识爆炸的时代高校图书馆发展策略中的一项重要课题。本文就知识管理应用到高校图书馆的知识资源管理、人力资源管理以及用户服务等方面进行了探讨，提出了自己的看法。     

图书馆服务的系统分析

以图书馆的服务品质为指针，运用系统方法深入分析了图书馆服务的四大要素，并提出了一系列提升图书馆服务品质的策略，供图书馆管理策略选择及改善图书馆服务之参考。     

报纸新闻的四种“强势表达”策略

借助助读手段 助读，是帮助读实现高效阅读、快速阅读的一种极为有效手段，引语法，即将全中的新闻点、最可读内容，读最关心的问题，用精炼、生动、精彩的语言提挈出来，放到前，可在寥寥数语中让读一下子把握全精髓；分注小标题法，即将章每一段、节的精华之点挑拣出来，拟成一个个小标题。主题幼体经法，即     

但愿新闻多掌故——读《重庆新闻与掌故》有感

“新闻”一词的定义甚多，可谓人言言殊。较为普遍地获得公认的一个定义是“新近发生的事实的报道”，着重强调的是新闻要素之一的时间性。顾了快捷，不免忽视了报道内容意义与价值的讲求，时过境迁便了无可取，人们用“断烂朝报”来称呼某些过期报纸，就表达了读对这种报道的惋惜与鄙弃。     

拨动读者心弦追求最佳社会效果——党报新闻宣传报道出新出彩探析

如今党报的主流新闻不仅面临着中国新闻同业的挑战，也面对着改革开放着的中国社会各界读的选择与评价，做得如何，直接影响到党报的权威性和公信力，也决定着党报的生存状况。     

网络环境下高校图书馆采访工作读者调查方式探讨

网络环境下，图书馆采访工作读调查方式有了新变化。开展网络读调查是高校图书馆采访工作的一个崭新内容，具有一些传统读调查方法所没有的特点和优势。本着重介绍了一些主要的读调查方式方法，并提出了图书馆采访工作网络读调查应注意的几个问题。     

关于馆藏过刊主题智能化导读模式设想

本通过充分认识导读工作的重要性，在工作实践的基础上，提出了一种馆藏过刊主题智能化的新的导读方法，以促进导读工作，提高读服务工作的质量。