读者服务全面质量管理

本文介绍了图书馆全面质量管理的的基本思想，并对读者服务工作实施全面质量管理的步骤和注意的问题进行了探讨。     

发现读者

要想做好读者的工作，必须首先了解读者，发现读者，这是图书馆人文关怀的具体体现及人本思想的核心发现读者，对图书馆员提出了更高要求。     

从“头版”比较三家体育报的版面风格

版面风格不仅影响着报纸获得读者注意力的多寡．而且是报纸能否获得良性市场运作的关键。从发行量和影响力的角度看，《体坛周报》、《足球》和《南方体育》是目前我国体育类报纸的三强。同为体育类报纸，它们的报道内容和读者定位大致相同，而在版面风格上却是同中趋异。勿庸置疑，各具特色的版面风格是三家报纸置身强者     

CAJ-CD对高校图书馆的影响

分析了中国学术期刊(光盘版)(CAJ—CD)的特点，它对高校图书馆期刊工作、用户教育、参考咨询、电子化以及人员素质的影响.     

图书出版图片化,利耶?弊耶?

近段时间以来,图书出版界有一种新现象,那就是图文并茂的图书越来越多,从外封装帧设计到内文版式设计,花样不断翻新。从传统出版方式来看,图片、插图类的图书主要有两类,一类是儿童读物,一类是摄影画册。可这两年不光成人类的插图图书多了起来,如风靡全中国的台湾作者几米系列图书,而且有一些曾经是纯文字     

传统文献信息服务工作重在创新

传统献信息服务在读工作中起过重要的作用，今后相当一段时期内仍将有其自身的作用．但在新信息环境下．改革势在必行章分别从建制、服务方式和手段、服务内容、观念创新等方面进行了论述。     

浅谈图书馆网上信息服务

图书馆网上信息服务是指在网络环境下，图书馆针对网上用户的信息需求，合理配置人力、物力、财力、技术等要素，利用现代信息技术而提供的各项信息服务的总称。阐述了在网络环境下，图书馆网上信息服务的内容、面临的问题，并提出了深化图书馆网上信息服务的措施。     

流通服务中馆员与读者的心理沟通

本文通过对语言与非语言的讨论,阐述了流通服务中馆员与读者的心理沟通,以达到搞好流通服务工作。     

提高办馆效益要在“服务特色”上做文章

根据当前基层中小型图书馆服务活动中存在的问题，提出加强和重视图书馆办馆效益的重要性，结合图书馆的实际和可能，引入投入产出的机制、意识、手段，围绕办馆效益开拓服务项目，开展形式多样的服务，尤其是在“服务特色”上下功夫，以服务求发展，才能在竞争中立于不败之地。