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论馆员的情商与高校图书馆的服务质量 总被引:6,自引:0,他引:6
汪浩 《大学图书情报学刊》2003,21(3):81-82
阐述了馆员的情商是决定高校图书馆服务质量的重要因素,指出高校图书馆服务中存在的情商问题,论述如何在馆员的情商与读服务的良性互动中提高高校图书馆的服务质量。 相似文献
105.
以用户为中心的数字参考服务研究 总被引:14,自引:0,他引:14
本文探讨了数字参考服务产生的背景、其涵义与形式,并着重分析了数字参考服务的质量控制以及未来发展重点问题。 相似文献
106.
大力发展教育产业 ,这是在党中央关于“十五”计划的建议中正式提出来的。教育作为一种产业 ,就必须遵循商业运行规律 ,了解市场动态 ,掌握消费者的消费心理 ,以高品位、高质量打动人 ,以全方位的服务吸引人 ,只有全面周到的服务才能凝聚现有的消费群 ,同时扩大消费群体。电大作为成人类学校更要把教育当成一种产业去经营 ,了解生源市场 ,掌握学员的学习心理 ,以留得住 ,用的上的标准去培养人 ,以高质量、全方位的服务去吸引人。作为消费者的学员出于改变人生际遇的愿望 ,并且因为付出了一定的费用 ,要求办学机构帮助他们实现“拿文凭”的动… 相似文献
107.
国外网络信息查寻行为研究进展 总被引:22,自引:0,他引:22
网络信息查寻已成为人们满足信息需求的重要方式,国外已经就用户的网络信息查寻行为展开了许多专门的研究,但是我国在这方面的研究还很薄弱.有鉴于此,本文试图对国外的网络信息查寻行为研究作一回顾和总结,希望为国内有关研究提供一定的参考. 相似文献
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波罗的海运价指数波动规律研究与预测 总被引:3,自引:0,他引:3
李正宏 《上海海事大学学报》2004,25(4):69-72
以波罗的海国际干散货运价指数(BFI)为研究对象,分析其长期趋势性波动规律,得到BFI的长期波动服从幂函数模型。结合统计分析工具分析BFI的季节性波动规律,得到每月的季节指数。在剔除趋势性和季节性因素后,建立ARMA预测模型,并进行拟合和误差分析。结果表明,ARMA预测模型对BFI指数的短期预测效果很好,特别是一步预测精度很高。 相似文献
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利用电化教学手段可激发学生的学习兴趣和积极性,增强学生对体育事业的热爱,易突破教学重点和难点,增强教学效果,并强化学生能力的培养.指出电化教学也要因材施教,区别对待,合理组织教学. 相似文献