图书馆服务质量测评的影响因素及控制研究

在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。     

基于OKAPI的XML信息检索实现研究

OKAPI能实现强大的自由文本检索与评价功能,但要实现基于XML的信息检索,却要做适当改造。改造时,一方面尽量不破坏原有系统的体系结构,又要能实现对XML文档的索引、查询和表示。为此,必须完成面向XML的文档预处理和索引、面向XML的文档检索及检索模型的选择。图3。公式3。参考文献10。     

论政府信息资源生命周期管理

政府信息资源从产生到消亡是一个完整的过程,符合生命周期思想的内涵。政府信息资源周期的4个阶段是:产生期、处理期、应用期、衰退期。构建政府信息资源生命周期管理模型,以初步构筑起政府信息资源生命周期理论体系。图1。参考文献10。     

电子政务动态信息采集模型的研究

电子政务动态信息采集模型的设计,要有高效、便利的信息采集平台,支持多种数据格式,提供丰富的检索手段,有支持数字信息的安全管理与审核机制,有开放的多元化的信息资源发布平台,提供资源整合手段。其各项功能由6个子模块提供。图1。参考文献7。     

基于域加权词频法的XML文档级检索实现与评价

利用BM25F模型,通过实验,在INEX 04数据集的基础上,实现了对多个域(元素)词频进行加权的XML文档级检索。XML文档结构的确蕴含了一定的语义信息。利用这些语义信息,可以提高检索性能。表2。图1。参考文献16。     

日本有人在银行现金自动存款机上动手脚——偷装相机盗拍顾客银行帐户密码

日前，日本UFJ银行在东京都的两个无人店铺内的现金自动存款机（ATM）上发现了非法安装的照相机。虽然发现相机的只是东京都内的2个店铺，但在其它10多处现金自动存取机上也发现了曾经安装过照相机的痕迹。安装这些相机是为了盗拍顾客现金提取卡的密码。虽然至今还没有发现用这种用盗拍密码而被提走现金的受害者，但是该行还是向警视厅报案，希望被拍走密码的数十人尽快了勰情况，及时更改账户密码。     

Why OpenURL？

知识管理应用于图书馆，主要体现在两个方面：用知识管理体系管理图书馆工作，这是知识管理机制在图书馆内容管理中的运用；用知识管理思想指导图书馆服务．这是图书馆服务理念的发展和在服务管理上运用。简单地说，就是用知识管理来管理图书馆的显性知识和隐性知识。     

从“民生档案”着手 推进档案信息化建设

随着档案对外开放程度的不断扩大，一些与民众生活密切相关的档案正在得到广泛利用。民生档案为老百姓在解决婚姻、公证、户籍、购房等方面起着至关重要的作用。与此同时，传统的档案服务模式和服务手段已不能很好地适应广大人民群众的需要。借助档案信息化来提升档案馆公共服务功能．提高服务质量，其作用越发显现。笔者现结合杨浦区档案局馆工作情况，就如何从“民生档案”着手，推进档案信息化建设，谈几点体会。     

免费服务是否赶跑了你的顾客

这是一家普普通通的机械制造公司，下面有两个事业部．产品分别是小型包装机和小型食品机。和其他珠三角无数民营企业的成功经验一样．他们的产品以低价和快速的模仿创新占据了低端市场。他们的客户一方面极为欢迎这些物美价廉的产品．一方面又对不稳定的质量怨声载道。为了安抚这些受伤的客户．他们建立了庞大的售后服务网络．每年的利润都会有好大一部分重新回到客户那里。     

提高网络新闻竞争力七个基本原则

在旧的“以传播者为中心”的模式逐步被“以受众为中心”的新模式所代替的今天，网络媒体给受众提供了更多的选择信息的自由和方便。这也为网络编辑工作提出了挑战。因此，对网络新闻编辑而言提供信息并不是最重要的，对信息做出有效的处理，提高信息的服务质量才是竞争最有力的武器。