三尺讲台上，愿引你打开神奇的化学之门

人类社会的前进步伐在不断地加速，我国的社会经济得到空前的发展，站在21世纪的起跑线上，我们踌躇满志，但无论是信息时代还是知识经济，教育都是亘古不变的话题。国家的兴盛先要有人才的兴盛，而人才的兴盛来自于教育。弹指间，我有幸在小小讲台上走过了十年的教学光阴。基础课的教学工作是平平实实的，但平实的工作中也有酸甜苦辣。     

顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

关于高校图书馆剪报信息服务的思考

满足用户的需求是剪报服务工作的最终目的。文中论述了高校图书馆应从扩大剪报服务范围、改变剪报服务方式、提高剪报服务质量三个方面发展剪报服务工作，满足用户的信息需求。     

高校图书馆建设的系统工程观

按《普通高等学校图书馆规程》条款，高校图书馆建设具有系统工程属性，强化服务职能是建设的重心，服务质量是评估的依据。四川高校图书馆应面对知识经济和社会发展，拓宽教育与信息服务职能，共建西部大开发的文献信息保障体系。     

对正脚背踢球技术最佳程序化教学设计的实验研究

运用模糊数学理论进行多因素评价、多层次量化优选足球技术教学手段得出决策信息的基础上 ,根据系统科学理论进行最佳程序教法的设计与实践操作的可行性研究 ,经实践证明该建模方法是切实可行的     

从"跑龙套"到"当家花旦"UPS角色已然转变

UPS在我国信息系统建设中居于非常重要的地位，特别是加入WTO后，为加强自身竞争实力，迎接国内外的各种竞争与挑战，国内企业纷纷进行了信息化建设，以求不断提高服务质量及工作效率，实现信息资源共享和办公自动化。而信息系统的正常运行无疑对供电系统的质量有着较高要求：故障的缓解(要求故障发生后，被