物流服务与顾客满意

本文针对顾客满意的含义和对企业的意义分析了物流服务顾客满意的特性,探讨了提升企业物流服务顾客满意度的途径.     

校长轮岗对义务教育学校发展有影响吗?

校长轮岗与学校发展之间的关系,影响到校长轮岗政策的设计、实施和调整。本文对我国义务教育阶段790名校长进行问卷调查,考察校长轮岗对学校发展产生的影响。从校长的角度看,轮岗经历增强了校长在确定学校发展目标、培养教师、优化组织架构和教学发展等四个维度的领导力。从学校发展的角度看,轮岗校长对教师专业学习共同体、教师集体效能的促进作用的大小与非轮岗校长之间不存在显著差异。尽管轮岗校长通过教师专业学习共同体对教师对校长的信任度和教师工作满意度产生的间接促进作用大于非轮岗校长,但直接促进作用显著小于非轮岗校长,总体促进作用与非轮岗校长之间不存在显著差异。总体上看,校长轮岗对学校发展的效果尚未达到政策的预期目标。     

关于提高铁路旅客满意度的几点建议

铁路提速和其他交通运输方式的飞速发展,对铁路客运服务提出了更高的要求,要想立足市场,服务质量起到了很关键的作用,本文对铁路客运服务质量的提高提出了几点建议.     

顾客价值驱动要素剖析

在回顾相关理论的基础上,提出了一种顾客价值定义,重点分析了顾客价值的主驱动要素和相应的亚驱动要素。并对顾客感知价值要素和顾客感知成本要素的对应关系进行了讨论。     

海口市政务营商环境建设满意度研究

构建海口市政务营商环境满意度模型,探究海口市政务营商环境建设及企业满意度情况。实证研究表明：企业对海口市政务营商环境的满意度处于中等偏上水平;海口市不同行政区划政务营商环境建设存在差异,美兰区政务营商环境建设较好,琼山区政务营商环境建设较差;企业对海口市政务营商环境建设持积极乐观态度。基于此,提出了以企业需求为导向提升政务营商环境的满意度、以均衡发展为目标缩小政务营商环境建设的区域差异、以企业信任为依托增强政务营商环境美誉度的对策建议,以期不断优化海口市政务营商环境建设。     

美国皇后图书馆新的顾客服务模式

美国皇后图书馆是目前美国公共图书馆中流通量最高的图书馆,这与图书馆近些年来在顾客服务方面所做的大胆改革和创新是分不开的。有声有色的传统服务、不安现状的品牌营销、创新的多元化的顾客服务模式为美国皇后图书馆赢得了公众的认可。     

贵州乡村中学教师家庭及体质与工作满意度关系研究

目的：考察贵州乡村中学教师家庭与体质等与工作满意度关系。方法：采用自编的“乡村中学教师工作满意度问卷”“乡村中学教师家庭满意度问卷”与“乡村中学教师体质健康满意度问卷”,运用方便取样方式对贵州847名乡村中学教师进行测查。结果：贵州乡村中学教师的工作满意度均值为70.07,中等偏高;工作满意度分别与家庭满意度、体质健康满意度存在0.505与0.457显著正相关;运动满意、家庭相处、矛盾冲突、高级职称、生理满意、与父母生活在一起及本科以上学历等因素对工作满意度具有显著预测力。结论：通过加强锻炼、陪伴家人、平衡家庭工作关系、遵循健康生活方式、提高教师待遇及提升专业素养等方式可提高乡村中学教师的工作满意度。     

出版人职业生存现状调查样本报告(2019-2020年度)

文章通过问卷统计与分析,了解出版从业者工作状态,包括工作任务、薪酬福利、职业成长、压力与心理状态等,为出版行业调整产业政策、出版机构优化管理方式、出版从业者观照自身职业境况等提供基本数据和相应建议.     

多模态教学模式在中医院“超声诊断学”中的应用效果

为分析多模态教学模式在中医院超声诊断学中的应用效果,于2020年11月至2021年10月开展研究,将此期间在广州中医药大学第一附属医院超声科实习的两个班级共60名学生作为研究对象,以随机分组方式,分为对照组和观察组,对照组采取常规超声诊断学教学,观察组采取超声诊断学多模态教学,观察教学效果。结果表明：观察组学生出科成绩（理论知识考试成绩、操作技能考试成绩）得分均高于对照组（P<0.05）;观察组学生对教学方法的满意度高于对照组（P<0.05）。因此,将多模态教学模式应用在“超声诊断学”课程教学过程中,能够显著提升学生的理论知识储备,提升其操作技能,提高其综合素质,打下坚实的学习基础。