“跟团旅游”的游客抱怨行为影响因素研究

从有效引导游客抱怨、降低负面口碑宣传的角度,梳理和总结了中外顾客抱怨行为的研究现状,以跟团旅游的游客为调查对象,选择安徽黄山风景名胜区作为问卷发放地,主要对游客个人特征、抱怨行为影响因素和抱怨行为方式选择进行调查,利用因子分析法将众多的抱怨行为影响因素提炼概括为四大抱怨行为影响因子,深入研究了游客个人特征、各抱怨行为影响因子以及抱怨行为方式选择三者之间的关系,并从旅游服务商的角度提出了一些游客抱怨管理上的建议,如旅游服务商应主动承担责任、畅通游客抱怨渠道、降低游客感知抱怨成本等。     

世界第一封提到收藏邮票的信件

集邮成为公众喜爱的文化活动,通常人们认为始于1860年代初期。但是,毋容置疑,在此之前肯定有人早已悄悄地收藏邮票。如图是一封展开的信件,寄件人约翰·达文波特(John M.Davenport)书写于1841年12月14日,从牛津寄给伦敦的亨利·戴维斯(Henry D.Davies)。封面上贴1枚红便士,销黑色马耳他十字戳。背面有牛津12月14日收寄黑色邮戳和伦敦12月15日红色落地邮戳。     

草根体育组织规范化发展研究——以我国跑团为例

以我国草根组织中的典型组织——跑团为例,分析了我国跑团兴起的主要原因,发展过程中存在的问题：跑团内部机制不健全,治理方式滞后;缺乏稳定的社会资源;政府职能部门引导、扶持不力;相关的规章制度、法律不够完善;较难获得合法身份致使发展受阻,缺少主管单位监督和行业自律;跑团存在多种安全隐患;对于各种跑团社交软件及社交平台的管理不够。据此提出了对策：对跑团进行分级分类管理,充分发挥中国田协的指导与监督作用,政府部门不断完善跑步公共服务体系,加强跑团制度建设与规范管理,健全安全健康监管保障体系。     

高校团学干部培养体系的思考与探索

当前我高校团学干部培养存在着一些问题,因此加强高校团学干部培养体系的探索,培养一支高效率、高素质的团学干部队伍是一项长期的课题。高校团学干部培养体系除了思想观念以外,还要重视培养模式、培养途径以及考核评价的转变。     

横扫千军 克里夫兰骑士99比78底特律活塞

曾经受到无数球迷喜爱的铁血军团倒在了季后赛的首轮,但是他们仍然值得我们尊敬。已经被逼到悬崖边上的活塞在开场就用防守表示了自己的决心,虽然受到了背部伤势的影响,但是普林斯还是像往常一样对詹姆斯严加盯防,面对詹姆斯强壮的身体他毫无畏惧,可即使这样仍然没能限制住詹姆斯的发挥.     

今天如昔

骑士和活塞的比赛没有一波三折,也没有险象环生。詹姆斯的准三双几乎没有给骑士任何赢的机会。克里夫兰志在冠军,而连续六年闯进东部决赛的底特律内忧外患,风雨飘摇。双方的境地已不是当年骑士被活塞淘汰的时候。活塞今不如昔,骑士已经磨刀霍霍。     

哎呀,又是圣诞!哎呀,又是他们! 2009年12月26日早6：00湖人-骑士圣诞献礼!

一切被反复咀嚼却又怎样也无法嚼烂的人和事,一堆怎样比较都难有定论或者早有定论的顶尖人物——圣诞大战,又是圣诞大战;科比,又是科比;詹姆斯,又是詹姆斯……这还不够乏味？那么再加上乔丹怎么样。     

格瓦拉革命骑士的高尔夫不了缘

一度被视为资产阶段“奢侈生活方式”的高尔夫运动,似乎和要打翻旧世界的革命者格格不入,但是,作为二十世纪50到60年代最出名的革命者之一,切·格瓦拉对于高尔夫球情有独钟,还时不时和革命战友卡斯特罗切磋一下球技……而高尔夫球运动在古巴也因此有着至今未了的缘分。     

数学化骑士

现在随着骑士队在季后赛征战的硝烟又一次散去,我们有一些奇妙的数字将带你回味一下他们的季后赛之旅。87.8——季后赛骑士限制对手的得分,这一成绩仅次干凯尔特人(86.1分)。28.2——詹姆斯今年季后赛的场均得分,仅次于科比的33.3分位居第二。70.3%——这是乔·史密斯在与凯尔特人的七场系列赛中的两分球命中率,37投26中。12-4——骑士在连续三年的季后赛中对阵奇才的累计战绩。92.9%——斯泽比亚克季后赛里的罚球命中率.28罚26中。