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11.
正确认识读者投诉 提高高校图书馆服务水平 总被引:4,自引:0,他引:4
文章分析了读者投诉的方式和原因,探究读者投诉与服务水平的辩证关系,提出如何正确认识读者投诉,降低投诉率、切实提高高校图书馆的服务水平。参考文献4。 相似文献
12.
试论数字图书馆个性化服务中的个人信息保护 总被引:2,自引:0,他引:2
用户个人信息是数字图书馆开展个性化服务的基础和核心,加强个人信息保护,对维护用户的合法权益,促进数字图书馆社会功能的充分发挥具有重大现实意义。数字图书馆在开展个性化服务过程中,应遵循知情同意、妥当合适、限制利用、用户参与、安全保障等原则,运用法律、法规进行约束,实行规范的自律措施,并辅以用户的自我保护, 以切实做好对个人信息的保护。 相似文献
13.
14.
构建和谐的图书馆服务文化 总被引:83,自引:2,他引:83
文章论述了图书馆服务文化的内涵与特征,探讨了构建和谐的图书馆服务文化的目标、意义和作用,提出了构建和谐的图书馆服务文化的若干建议。 相似文献
15.
通过对图书馆的内部环境和外部需求分析,根据需求特点,在传统图书馆结构的基础上,增加并设计了发展规划部、物流配送部和用户服务部等部门。以研究、了解与更好地满足用户的中长期需求,满足用户获得资源的便利与途径的多样性,增强用户与图书馆的沟通,从而全面提升图书馆的服务。 相似文献
16.
针对用户兴趣和偏好建立用户模型,是整个数字图书馆个性化服务系统中的关键技术。在概速数字图书馆个性化服务及其用户建模的基础上,论述了数字图书馆个性化服务用户模型的表示方法、信息来源和技术类型。 相似文献
17.
随着信息时代的到来和科学技术的迅猛发展,图书情报服务的视野正在发生深刻的变化。呈现出许多新的特点和趋势。主张确立资源共享的图书情报服务价值观、动态发展的图书情报服务生态观和终身教育的图书情报服务设计观。 相似文献
18.
服务是高校图书馆立馆之本,也是图书馆最主要的工作,图书馆的生存与发展与自身提供的服务质量息息相关,但在我国高校图书馆实际服务过程中,总有一些偏离本身职能的现象出现,对这些普遍现象的理性分析与探讨,正是本文欲涉及的主要内容.参考文献4. 相似文献
19.
Information Commons的理性审视 总被引:13,自引:0,他引:13
文摘Information Commons(信息共享中心)是20世纪90年代后期兴起的一种新型图书馆服务模式。本文论述了IC兴起的背景,分析了其构成和服务模式;并从信息服务模式演变、图书馆功能发挥、信息共有理念等角度对其进行审视,揭示了IC“空间共用、资源共用”、“用户交流互动”、“维护信息共有”等核心理念。 相似文献
20.
本文主要对一些有代表性的图书馆服务政策实例进行了分析研究,宏观提出了图书馆服务政策的基本内容,从理论上提出要建立系统的图书馆服务政策,为图书馆整体的服务体系提供系统的准则与指南。 相似文献