基于可视化知识图谱的合著网络研究——以期刊为研究对象

以《图书情报工作》为例,运用可视化技术,绘制并分析该刊2000-2009年发表学术论文的作者合著网络、机构合著网络及区域合著网络的知识图谱,认为该刊已拥有一定数量和规模的核心作者团队,形成一个以中国科学院、北京大学和武汉大学为核心的庞大机构合著网络体系,北京在区域合著网络中处于核心地位。最后总结该刊在合著网络方面的优势与不足之处。     

e-Government Adoption Model (GAM): Differing service maturity levels

This research has as its objective the discovery of the critical factors that enable citizens to adopt e-Government (e-Gov) at different stages of service maturity. To accomplish the objective, this research has explained the related concepts and theories and developed a research framework grounded on a strong theoretical and literature review background. The empirical study was conducted in Canada, which is a leader in providing mature e-Gov services. From our results, we have observed two ontological differences from the present literature in the adoption behavior of e-Gov where organizational and financial perspectives have distinct implications over parsimonious technology adoption behavior. First, technology adoption model (TAM), diffusion of innovation theory (DOI), and theory of planned behavior (TPB) cannot capture and specify the complete essence of e-Gov adoption behavior of citizens. Second, e-Gov adoption behavior also differs based on service maturity levels, i.e., when functional characteristics of organizational, technological, economical, and social perspectives of e-Gov differ. Our findings indicate the critical factors that enable citizens to adopt e-Gov at different stages of service maturity. Public administrators and policy-makers have potential implications from the findings of the adoption behavior of e-Gov at different maturity levels.     

图书馆引入服务科学(SSME)的可行性分析

服务一直是图书馆讨论的主题,也是服务科学(SSME)产生的基础.图书馆服务活动本身就具有SSME的属性,主要体现在:图书馆服务强调跨学科;具有SSME的三大基本要素;且拥有与SSME相同的目标--服务创新.基于此,SSME的提出,为图书馆服务提供了多方面的支撑优势.它不仅推动图书馆服务创新,体现出图书馆服务能力,而且具...     

联合参考咨询与文献传递网服务系统研究

本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网（UCDRS．net）进行实证研究,对UCDRS服务系统进行深入的剖析,通过对该网站的用户进行反馈意见的调查,提出UCDRS系统进一步发展的对策。     

伊利诺伊大学香槟分校图书馆的“新服务模式计划”及其启示

为了应对信息环境和高等教育环境的变化所带来的一系列挑战,伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校图书馆在2007年启动了"新服务模式计划",来规划和执行图书馆变革。"新服务模式计划"的变革措施包括变革组织结构、改善馆藏管理、创新用户服务、加强技术支持。"新服务模式计划"的实施取得了良好成效,其成功经验在于注重支持大学图书馆的战略目标、注重继承大学图书馆的优良传统、注重与用户开展广泛的交流合作。     

基于物联网技术的图书馆服务模式与内容的研究

物联网技术作为信息产业的第三代浪潮,其发展与应用为人与物、物与物之间的信息交换创造了一个全新的平台。图书馆服务体系中存在读者数量分散,且处在不断发展和动态变化中,而馆藏图书数量庞大,种类繁多。传统的管理手段很难对图书馆的所有图书资源做到全面、快速的管理,仅仅是一些常用期刊的规律摆放都很难做到。而引入物联网技术后,不仅能够解决对图书进行高效、便捷的管理,更重要的是这将为服务内容和服务模式提供全新的发展机遇,文中对这种新技术应用下的图书馆服务模式和内容进行了深入的分析和阐述。     

伊利诺伊大学香槟分校图书馆的“新服务模式计划”及其启示

为了应对信息环境和高等教育环境的变化所带来的一系列挑战,伊利诺伊大学厄巴纳一香槟分校图书馆在2007年启动了“新服务模式计划”,来规划和执行图书馆变革。“新服务模式计划”的变革措施包括变革组织结构、改善馆藏管理、创新用户服务、加强技术支持。“新服务模式计划”的实施取得了良好成效,其成功经验在于注重支持大学图书馆的战略目标、注重继承大学图书馆的优良传统、注重与用户开展广泛的交流合作。     

“十一五”时期公共图书馆服务发展回顾

“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期,业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果：(1)服务理念的研究和践行;(2)服务体系的建立和创新;(3)新技术在图书馆服务中的应用;(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。     

读者参与的高校图书馆学科服务新模式探讨

该文通过分析高校图书馆读者参与的学科服务模式,结合北大图书馆近期的相关实践,提出读者是高校图书馆最宝贵的资源之一,无论是教师读者还是学生读者都有着可被挖掘的巨大潜力。建议高校图书馆突破现有的学科服务模式,主动与读者进行多层次的创新合作,通过整合读者群体中的各种资源提高学科服务水平。     

基于SERVICE的嵌入式学科服务营销-武汉大学图书馆学科服务探索

面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,图书馆员一直在致力于利用现代化的信息技术为读者提供优质的信息服务,但很多信息资源和服务未能被用户全面知晓、深刻了解和充分利用。基于此,武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立以SERVICE(S—Sincere真诚,E—Expert专业的素质,R—Rapid快速的反应,V—Value尊重用户需求,I—Inter-action与用户互动,C—Cooperate多方合作,E—Easy提供简便易用的学科服务与资源)为服务理念的嵌入式服务营销体系,并在师生中尝试开展了学科服务营销。