大学图书馆成效评估及其指标体系构建探索

大学图书馆成效评估是对用户在接触图书馆所提供的资源、服务和活动之后所发生的改变进行评估。绩效评估关注图书馆投入与产出的效率,成效评估关注图书馆服务的影响与效果。大学图书馆成效评估的内容主要包括对学习、研究、教学的影响评估。该文结合国外大学图书馆成效评估的实践案例,对大学图书馆成效评估的定义、内容、意义以及评估指标体系等进行探索。成效评估是基于用户为中心的新的评估理论和方法,有利于争取社会各界对图书馆的支持和提高图书馆服务质量。     

高职院校图书馆多功能中心的建设与服务创新-以深圳职业技术学院图书馆为例

介绍了高职院校图书馆在信息共享空间建设的基础上,不断拓展和延伸服务功能,发展成为学生的学习中心、活动中心、交流中心、宣传中心和教师的学术研究中心的实践与探索。通过问卷调查和绩效评价模型,总结深圳职业技术学院图书馆的探索、解析存在的若干问题和相应的改进措施。     

高校图书馆的校园文化引领功能与社会责任

我国正步入经济、政治、文化、社会以及生态文明等五大建设的关键时期,凸现了提高全民科学文化素质的紧迫性,对推进高校校园文化建设提出了新要求。作者认为要充分发挥高校图书馆的文化引领功能,更好地承担社会责任,就要做到:一要准确定位图书馆文化引领功能;二要牢固树立"三个贴近"的服务理念;三要科学搭建师生互动的交流平台;四要提高馆员一岗多能的服务质量;五要不断完善图书馆内部管理制度。     

北京大学图书馆读者服务新理念

介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动。通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平。     

外籍读者服务模式的主动改变:厦门大学图书馆的经验

随着厦门大学国际声望的提升,外籍师生渐增。外籍读者服务已成为厦门大学图书馆对外服务的重要环节。语言障碍、硬件不足并非影响服务效果的重要因素,而服务模式的主动改变是改善服务质量的重要手段。在实际工作中,厦门大学图书馆试图开创基于理念创新的全新服务模式,更好地为外籍读者服务,同时也提高了整体服务能力。     

大学园区图书馆云服务模式应用研究-以杭州下沙高教园区为例

云计算正引领着IT技术新一轮的发展,必将对图书馆界产生巨大影响。目前,国内高校区域性、集聚式的发展格局已经出现,如何实现区域性高校图书馆资源共建共享已成为当前普遍关注的问题。该文以正在建设的浙江省高校数字图书馆下沙分中心(XADL)为例,引入云计算的理念,探讨高校图书馆基于云架构的共建共享服务模式的实现。     

国家档案信息资源“云”共享服务模式研究

云计算是当前信息领域的一个热点.自问世以来,它以超强的计算能力和低成本、高安全性等特性在社会上产生了深远的影响.在现阶段,将其应用于档案信息资源服务领域,构建国家档案信息资源“云”共享服务模式具有十分重要的价值和意义.从本质上来讲,国家档案信息资源“云”共享服务模式是一种社会化、集约化和专业化的档案信息资源服务模式,它...     

Users as service innovators: The case of banking services

Many services can be self-provided. An individual user or a user firm can, for example, choose to do its own accounting - choose to self-provide that service - instead of hiring an accounting firm to provide it. Since users can ‘serve themselves’ in many cases, it is reasonable to suspect that they can also innovate with respect to the services they self-provide - possibly without the assistance of service providers.In this paper, we conduct the first quantitative exploration of the importance of services innovation by users, focusing on the field of commercial and retail banking services. We find that 55% of today's computerized commercial banking services were first developed and implemented by non-bank firms for their own use, and 44% of today's computerized retail banking services were first developed and implemented by individual service users rather than by commercial financial service providers. Manual precursors to these services - manual procedures that carried out functions similar to computerized services in our sample - were almost always developed by users as self-services.Our empirical findings differ significantly from prevalent producer-centered views of service development. We speculate that the patterns we have observed in banking with respect to the major role of users in service development will prove to be quite general. If so, this will be an important matter: on the order of 75% of GDP in advanced economies today is derived from services. We discuss the implications of our findings for research and practice in service development.     

关于在我国刑罚体系中引入社区服务刑的理论基础和价值蕴含

社区服务刑(又称社会服务、公益劳动等)属于刑罚制度的范畴,主要适用于罪行比较轻微、不适宜监禁或者不适宜继续监禁的罪犯。这一制度符合刑法谦抑精神,有利于克服监禁刑的诸多弊端,减少社会对抗因素;也符合恢复性司法的发展方向,有利于社会和谐稳定。所以在西方国家已推行多年。笔者认为,我国刑法中有必要借鉴和吸收这一国外的先进法律成果,以完善我国的刑罚体系。     

洞悉地球环境的窗口：海洋与大气图像数字图书馆

海洋与大气图像数字图书馆（NOAA Photo Library）向公众提供免费的图像搜索、测览及下载服务,隶属于美国国家海洋和大气管理局。它的主要目的是为海洋与大气研究领域提供信息基础设施,方便科研和教育并促进两者之间的联合。其资源涵盖范围广泛,具有很高的科研及科普教育意义。文章对该图书馆的建设、意义及现状进行了综合性的述评,包括项目概述、资源组织、技术特征、界面设计、服务特征以及作者的评估与建议。