远程学习服务质量影响路径的实证研究

学习者是远程教育的中心。市场营销中的相关理论能对研究远程学习服务质量具有借鉴作用。3789份的大样本调查数据的结构方程模型的路径分析,首次在远程教育领域验证了"服务质量→服务价值→服务满意感→行为意向"的主要影响路径。远程学习者选择远程学习服务的心理机制和行为路径是:远程学习服务质量是通过服务价值、服务满意感来对学习者行为意向产生作用。这一发现为更好地服务远程学习者提供了理论基础,也为远程学习者自身教育服务消费能力建设提供借鉴作用。     

基于数据特征的大型仪器共享服务绩效评价模型

仪器拥有单位对大型科学仪器的管理水平存在差异,采用固定权值评价指标考量共享服务绩效存在不合理性。通过对云南省大型科研仪器开放共享管理平台的绩效考核指标进行分析,根据仪器管理单位的内置属性将指标进行关联耦合,产生以仪器平均原值为考量基线,对外服务营运共享收益与对外服务单位数为考量的评价维度。基于共享服务记录数据特征,利用评价维度建立不同内置属性仪器管理单位的SSP评价模型。通过真实数据验证,SSP评价模型考量的结果与真实结果误差率为26.67%,基于数据特征的共享绩效评价模型具有一定的准确度。模型计算结果能客观反映仪器管理单位的共享服务能力和水平,为政府管理部门公平、公证地实施奖励性后补助工作提供评价依据和参考。     

音视频传输系统中的网络融合

基于音视频系统对IT技术的需求,分析在进行AV传输系统设计中,重点考虑网络拓扑结构、服务质量管理、PTP时钟三个问题。     

运用综合指数法测评《图书情报工作》(1994-2005年)的核心著者

依据发文量和被引量两个指标,用综合指数法确定《图书情报工作》核心著者,并对其作出评析。     

卫生健康系统业务档案管理服务职能透析

本文为实现充分发挥卫生健康系统业务档案管理服务职能这一目标,针对卫生健康系统业务档案管理工作中存在的思想不重视、制度不完善、缺少专业人才等问题进行研究,采用文献分析法等研究手段,从完善制度、提升思想、人才培养和方法创新四个角度提升卫生健康系统业务档案管理服务能力.     

"重点读者"模式:服务职能转变的一种新尝试

图书馆采取保证重点、兼顾一般、区别服务的政策,做好重点读者服务工作,是一个行之有效的方法。从确定读者的主体地位着手,变单向的被动服务为双向交流的主动参与服务,是服务职能转变的一种新尝试。     

上海研发公共服务平台子系统间协同机制研究

上海研发公共服务平台是国家科技基础条件平台的重要组成部分,其十个子系统基本涵盖研发活动全过程.研发活动的综合性使其往往存在多种资源和服务需求,需要整体解决方案,但目前各子系统独立运行,子系统间需要协同.通过分析研发活动协同需求,确定协同内涵及目标,设计协同服务概念模型,对平台实施协同服务提出政策建议.     

试论图书馆服务精神的回归

图书馆服务精神有一个历史发展过程,它走过了萌牙期、形成期、成熟期,20世纪末因技术因素曾一度缺失,随着"21世纪新图书馆运动"的广泛深入,呼唤服务精神的回归已成发展趋势,因此在这里我们提出了服务精神回归的四种途径.参考文献6.     

体育强国背景下提升体育文化整体实力的路径研究

基于体育文化整体实力概念相关研究成果的欠缺,对体育文化整体实力的基本理论问题进行了探索与分析. 研究认为:体育文化整体实力是指体育文化各构成要素向社会彰显的一种综合力量. 它包括体育文化服务力、体育文化生产力和体育文化传播力三个方面的内涵. 同时进一步分析了当前增强体育文化整体实力的战略意义,并在此基础上结合当前中国体育文化发展现状提出了增强体育文化整体实力的战略途径.     

用新的理念统领读者服务

读者服务是图书馆一切工作的核心,是图书馆赖以生存和发展的基础,因而服务质量好坏应由服务对象———读者来评判。该文从华中科技大学图书馆的实际出发,论述了该馆近几年在提高读者服务质量方面所作的一些有效探索。